แทงบอล UFABET แทงบอลผ่านเว็บ เล่นบอลออนไลน์ แทงบอลผ่านเน็ต

แทงบอล UFABET แทงบอลผ่านเว็บ เล่นบอลออนไลน์ แทงบอลผ่านเน็ต แทงบอลยูฟ่าเบท ว็บพนันบอลออนไลน์ แทงพนันบอลออนไลน์ สมัครเล่นยูฟ่าเบท สมัครสมาชิกยูฟ่าเบท สมัครเว็บยูฟ่า สมัคร UFABET.COM สมัคร UFABET888 UFABET ยูฟ่าเบท แทงฟุตบอลออนไลน์ เรากำลังเป็นสักขีพยานจุดจบของโลกาภิวัตน์หรือไม่? จากการสำรวจของ Ipsos-Moriใน 25 ประเทศ จำนวนคนที่เห็นด้วยว่าโลกาภิวัตน์เป็นสิ่งที่ดีลดลง 10 เปอร์เซ็นต์ในช่วงโควิด – จาก 58% เป็น 48% โลกที่เชื่อมต่อถึงกันมากขึ้นถูกมองว่าเป็นประโยชน์ต่อศูนย์กลางนวัตกรรมทางเทคโนโลยีและเงินร่วมลงทุนเพียงไม่กี่แห่ง โดยที่คนทั่วไปทั่วโลกต้องเสียไป

แม้ว่ามุมมองนี้จะมีความจริงอยู่บ้าง แต่ก็ไม่ใช่เรื่องราวทั้งหมด เนื่องจากบริษัทที่ดำเนินงานทั่วโลกสามารถสร้างมูลค่าที่บริษัทในท้องถิ่นหรือระดับภูมิภาคต้องดิ้นรนเพื่อปลดล็อก ธุรกิจระหว่างประเทศสามารถและต้องเผชิญความท้าทายในการแบ่งปันผลประโยชน์ที่ได้รับจากรูปแบบธุรกิจโลกาภิวัตน์กับชุมชนท้องถิ่น

สิ่งนี้หมายความว่าจะแตกต่างกันไปในแต่ละภาคส่วนและบริษัท ที่ Booking.com เราเชื่อว่าภาคการเดินทางมีบทบาทในการกำหนดนิยามใหม่ของโลกาภิวัตน์ โดยเกี่ยวข้องกับโอกาสในท้องถิ่นในระดับโลก มากกว่าการเข้าถึงทั่วโลกจากสถานที่เพียงไม่กี่แห่ง

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ขณะที่บริษัทเติบโตจากการเริ่มต้นธุรกิจเล็กๆ ของชาวดัตช์ไปสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับสากล เราได้ระบุวิธีที่การดำเนินงานทั่วโลกของเราเพิ่มมูลค่าที่แท้จริงสามวิธีให้กับเศรษฐกิจและสังคมในท้องถิ่น

1. อำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนระหว่างวัฒนธรรม
คำมั่นสัญญาดั้งเดิมของโลกาภิวัตน์รวมถึงการขจัดอุปสรรคและการเพิ่มความเข้าใจของผู้คนเกี่ยวกับวัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ และประเพณีที่แตกต่างกัน การเดินทางมีไว้เพื่อทำเช่นนี้: เมื่อเราสัมผัสกับวัฒนธรรมอื่นโดยตรง เราจะได้รับความเห็นอกเห็นใจและรู้สึกเหมือนอยู่บ้านมากขึ้นในโลกนี้

ผล การศึกษา ในสหราชอาณาจักรใน ปี 2019 พบว่า 58% (เกือบ 6 ใน 10) คนอังกฤษที่เดินทางเป็นประจำกล่าวว่าพวกเขาไว้วางใจผู้ที่มาจากประเทศอื่น น่าเสียดาย แต่ไม่น่าแปลกใจที่มีคนพูดแบบเดียวกันเพียงครึ่งเดียว (เพียง 37%) หากพวกเขาไม่ได้ไปต่างประเทศบ่อยนัก

ที่ Booking.com เราสำรวจผู้คนกว่า 30,000 คนจาก 32 ประเทศสำหรับรายงานการเดินทางที่ยั่งยืนปี 2022 ฉบับล่าสุด โดยถามว่าพวกเขากำลังมองหาอะไรในประสบการณ์การเดินทางของพวกเขา สองในสามเห็นด้วยว่าพวกเขาต้องการ”ประสบการณ์จริงที่เป็นตัวแทนของวัฒนธรรมท้องถิ่น”

อย่างไรก็ตาม หนึ่งในสามกล่าวว่าพวกเขาไม่รู้ว่าจะหากิจกรรมการเดินทางที่จะตอบแทนชุมชนท้องถิ่นได้อย่างไร ตัวกลางทั่วโลกมีบทบาทในการจับคู่ความต้องการนี้กับข้อเสนอบริการที่เกี่ยวข้อง เราทำผ่านความคิดริเริ่มที่เรียกว่าตราสัญลักษณ์ Travel Sustainable เป็นเครื่องมือดิจิทัลแบบคลิกเดียวที่ให้ตัวเลือกแก่ผู้เดินทางในการกรองการค้นหาบน Booking.com นอกจากความสะดวกของลูกค้าแล้ว นี่คือแรงจูงใจสำหรับโรงแรมขนาดใหญ่และขนาดเล็กในการเร่งการเปลี่ยนแปลงไปสู่แนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนมากขึ้น เพื่อแสดงความสำเร็จของพวกเขา และเพื่อเน้นว่าพวกเขากำลังสร้างผลกระทบเชิงบวกภายในชุมชนท้องถิ่นอย่างไร

2. การรวมที่กว้างขึ้น
ความหลากหลายในทุกรูปแบบถือเป็นค่านิยมหลักของ Booking.com และ Booking Holdings ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของเรา ในกลุ่มบริษัทในเครือ เรามีเพื่อนร่วมงานจากกว่า 140 ประเทศและพนักงานครึ่งหนึ่งของเรา รวมถึงผู้นำเกือบหนึ่งในสามของเราเป็นผู้หญิง การมีพนักงานที่มีความหลากหลายเท่านั้นจึงจะสามารถรับรู้และตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้ให้บริการและลูกค้าได้

ตัวอย่างเช่น เกือบสองในสามของนักเดินทาง LGBTQ+ บอกเราว่าพวกเขารู้สึกว่าจำเป็นต้องพิจารณาความปลอดภัยของพวกเขาในฐานะบุคคล LGBTQ+ เมื่อเลือกสถานที่ท่องเที่ยวในวันหยุด โครงการ Travel Proudของเราทำงานร่วมกับที่พักเพื่อช่วยให้พวกเขามีความครอบคลุมมากขึ้น เพื่อให้ลูกค้าสามารถเดินทางได้อย่างสบายใจ

ความคิดเห็น ประสบการณ์ และมุมมองที่หลากหลายภายใน Booking.com มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความมั่นใจว่าเราจะสามารถรับรู้และตอบสนองความต้องการของทุกคนได้ ทุกคนควรแบ่งปันประโยชน์ของโลกาภิวัตน์ และเรากระตือรือร้นที่จะทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น

3. การให้ประโยชน์แก่ธุรกิจขนาดเล็ก
ที่พักเพื่อการเดินทางเป็นบริการที่ไม่สามารถหาจากภายนอกและนอกชายฝั่งได้: ให้บริการโดยพนักงานในท้องถิ่น ซึ่งมักจ้างโดยองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดกลาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุโรป โดยที่63% ของความจุห้องทั้งหมดเป็นอิสระ นักท่องเที่ยวใช้จ่ายเงินในร้านค้าและร้านอาหารในท้องถิ่นซึ่งจ่ายภาษีให้กับรัฐบาลท้องถิ่น

การแสดงภาพโดย Statista— ที่มา: Booking.com
การแสดงภาพโดย Statista— ที่มา: Booking.com
แม้ว่าบริษัทต่างชาติมักถูกกล่าวหาว่าพยายามเอาชนะธุรกิจในท้องถิ่น แต่เรามองว่าตัวเองเป็นหุ้นส่วนที่แท้จริงในการแลกเปลี่ยนที่ยุติธรรม: เราใช้ค่าคอมมิชชันในการจอง และในทางกลับกัน เราจัดหาเครื่องมือสำหรับผู้ให้บริการที่พักในท้องถิ่นเพื่อแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพในยุคดิจิทัล . เจ้าของโรงแรมไม่เพียงแต่มองเห็นได้ทั่วโลกในทันที แต่ยังได้รับสิทธิ์เข้าถึงชุดเครื่องมือดิจิทัลทั้งหมดฟรี ตามที่อธิบายไว้ในการศึกษา EY-Parthenon :

“โดยทั่วไปแล้ว บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์จะให้บริการเสริมต่างๆ ที่ใกล้เคียงกันแก่ภาคที่พัก ตั้งแต่โมดูลการจอง โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงิน และการสนับสนุนการบริการลูกค้า ไปจนถึงการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและความชอบของลูกค้า บริการเหล่านี้เป็นบริการเสริมและครอบคลุมผ่านค่าธรรมเนียมที่ที่พักจ่าย (เท่านั้น) ในกรณีของการจองจริง”

ด้านล่าง
ในการแก้ไขปัญหานั้น จะต้องพูดชัดแจ้งและยอมรับเสียก่อน ตามรายงานความเสี่ยงระดับโลกฉบับล่าสุดโดย World Economic Forum พบว่า“ความท้อแท้กับโลกาภิวัตน์ทำให้เกิดวาทกรรมเกี่ยวกับลัทธิเนทีฟและนโยบายผลประโยชน์ของชาติ ”

เรากำลังเป็นสักขีพยานจุดจบของโลกาภิวัตน์หรือไม่? จากการสำรวจของ Ipsos-Moriใน 25 ประเทศ จำนวนคนที่เห็นด้วยว่าโลกาภิวัตน์เป็นสิ่งที่ดีลดลง 10 เปอร์เซ็นต์ในช่วงโควิด – จาก 58% เป็น 48% โลกที่เชื่อมต่อถึงกันมากขึ้นถูกมองว่าเป็นประโยชน์ต่อศูนย์กลางนวัตกรรมทางเทคโนโลยีและเงินร่วมลงทุนเพียงไม่กี่แห่ง โดยที่คนทั่วไปทั่วโลกต้องเสียไป

บรรษัทข้ามชาติมีความรับผิดชอบในการหาวิธีจัดการกับความท้อแท้นี้มากกว่าที่จะเลี้ยงดูมัน ร่วมกันเราสามารถจินตนาการถึงโลกาภิวัตน์และยึดมั่นในตัวเอง ตามคำพูดของGlenn Fogel ซีอีโอของเรา ” การเดินทางสามารถเป็นพลังอันทรงพลังเพื่อความดี นำความเข้าใจทางวัฒนธรรมที่เพิ่มขึ้นและโอกาสทางเศรษฐกิจและสังคมมาสู่ชุมชน ” ที่ Booking.com เรายังคงทำงานอย่างหนักเพื่อนำวิสัยทัศน์นี้ไปใช้ ด้วยความยั่งยืนและ ESG ในวาระการประชุมที่Future Hospitality Summit (FHS) ที่ดูไบในเดือนกันยายนนี้ เราได้สอบถามพันธมิตรในอุตสาหกรรมจำนวนหนึ่งว่าพวกเขาเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงในด้านการท่องเที่ยวและการต้อนรับอย่างยั่งยืนได้อย่างไร

ความเสื่อมโทรมของสิ่งแวดล้อมที่เป็นอันตรายอันเนื่องมาจากอุตสาหกรรมได้ทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันหลักในการละทิ้งแนวทางการบริการแบบดั้งเดิมและผลักดันภาคการบริการให้มีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงอย่างยั่งยืน ส่วนใหญ่หลังจากการระบาดของ COVID-19 ในความพยายามที่จะกอบกู้โลก ออกแบบรูปแบบธุรกิจใหม่และ ดึงดูดการลงทุนไปพร้อม ๆ กัน ในราชอาณาจักรซาอุดิอาระเบียและภูมิภาค MENA ที่กว้างขึ้น การใช้ทรัพยากรอย่างมีสติได้กลายเป็นจุดสนใจหลักและเป็นความลับสำหรับการสร้างอุตสาหกรรมการบริการที่ยืดหยุ่นซึ่งระบบนิเวศใหม่ถูกสร้างขึ้นเพื่อพัฒนาธุรกิจในขณะที่ปกป้องสิ่งแวดล้อมและอนุรักษ์ภูมิทัศน์ธรรมชาติเพื่อให้สอดคล้องกับ ความต้องการของคนรุ่นปัจจุบันและรุ่นต่อๆ ไป นอกจากการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมแล้ว การพัฒนาอย่างยั่งยืนในอุตสาหกรรมยังส่งเสริมการรวมตัวทางสังคม ความหลากหลายและการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ดี ได้สร้างโอกาสการจ้างงานที่ดีขึ้นด้วยการฝึกอบรมสายอาชีพที่เน้นถึงประสิทธิภาพของทรัพยากรและการปกป้องสิ่งแวดล้อมในขณะเดียวกันก็รองรับการเติบโตอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมการเดินทางภายในประเทศของราชอาณาจักร

แนวทางปฏิบัติด้านสิ่งแวดล้อมอย่างมีสติ
แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าโรงแรมมีส่วนสนับสนุน 2% ของ 5% ของการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ทั่วโลกโดยภาคการท่องเที่ยว แต่การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนความคิดของผู้นำในอุตสาหกรรมโรงแรมไปสู่การดำเนินงานที่ให้ผลตอบแทนแก่ธุรกิจและชุมชนรอบตัวพวกเขา เมื่อความต้องการประสบการณ์การเดินทางที่ทันสมัยเพิ่มขึ้น ผู้ประกอบการโรงแรมมีแนวโน้มที่จะนำวิธีการที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางมาใช้แบบองค์รวม ซึ่งลงทุนในการสร้างสมดุลในอุดมคติที่ให้ความสำคัญกับทรัพยากรธรรมชาติและใช้ประโยชน์จากทุนมนุษย์เพื่อรักษาการเติบโตในขณะที่เพิ่มระดับจิตสำนึกเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านสิ่งแวดล้อม ซึ่งรวมถึงอาหารออร์แกนิกที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและอาหารที่ไม่ผ่านการปรุงแต่ง ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับโลก และระบบพลังงานหมุนเวียนที่มีบทบาทสำคัญในการรักษาและอนุรักษ์ภาคการบริการ ยิ่งไปกว่านั้น ลดคาร์บอนฟุตพริ้นท์ รีไซเคิล ลดของเสีย

ดังนั้น ภูมิภาค MENA โดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งราชอาณาจักรซาอุดิอาระเบีย กำลังลงทุนในพลังงานสะอาดในโครงการพลังงานหมุนเวียนจำนวนหนึ่ง พลังงานแสงอาทิตย์และพลังงานลม และวัสดุที่ประหยัดพลังงาน เช่น ไฟ LED ที่สามารถนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อ สร้างสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืนและเพิ่ม’สีเขียว’ของการดำเนินงานเพื่อชดเชยการใช้เชื้อเพลิงฟอสซิลที่สูง มาตรการอนุรักษ์น้ำยังเริ่มต้นจากห้องสุขาและหัวฝักบัวที่มีการไหลต่ำ เช่นเดียวกับก๊อกน้ำที่เปิดใช้งานอินฟราเรด และขยายไปสู่การนำน้ำสีเทากลับมาใช้ใหม่ (น้ำจากการล้างผักและผลไม้) เพื่อการชลประทานในหญ้าและพืชเพื่อลดการใช้น้ำ อันที่จริง ผู้ประกอบการโรงแรมได้นำแนวปฏิบัติต่างๆ มาใช้เพื่อลดของเสียโดยใช้สิ่งอำนวยความสะดวกแบบออร์แกนิก โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกที่ปล่อยคาร์บอนฟุตพริ้นท์ให้เบาลง ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ทำจากส่วนผสมจากธรรมชาติ เช่น เครื่องใช้ในห้องน้ำของโรงแรม อุปกรณ์ทำความสะอาด น้ำหอม และอาหารที่มาในบรรจุภัณฑ์ที่รีไซเคิลได้หรือกล่องที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพ เพื่อรักษาและอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติ

การลงทุนในคนเพื่อประชาชน
ด้วยความปรารถนาที่จะสร้างความแตกต่างในระดับการท่องเที่ยวทั่วโลก ซาอุดิอาระเบียได้เปิดตัวหนึ่งในการลงทุนที่ใหญ่ที่สุดในโลกในทุนมนุษย์เพื่อส่งเสริมให้ชายหนุ่มและหญิงสาวชาวซาอุดิอาระเบียมีทักษะสำคัญที่ยอดเยี่ยมในอุตสาหกรรมการบริการ การท่องเที่ยวและการเดินทางของราชอาณาจักร และพัฒนาผู้ฝึกงานในทุกอาชีพ ระดับด้วยโปรแกรมที่สนับสนุนโดยโรงเรียนฝึกอบรมการท่องเที่ยวที่ได้รับคะแนนสูงสุด สิ่งนี้สร้างแรงงานที่มีความทะเยอทะยานและมีทักษะที่จะปูทางสำหรับอนาคตของการเป็นผู้นำของซาอุดิอาระเบียในภาคการท่องเที่ยว นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการสร้างงานใหม่ในการท่องเที่ยว รวมถึงโอกาสตามฤดูกาล งานนอกเวลา หรือเต็มเวลา เพื่อพยายามหล่อเลี้ยง พัฒนา และสนับสนุนผู้มีความสามารถในอุตสาหกรรม ภาคส่วนการบริการของราชอาณาจักรมีความมุ่งมั่นอย่างยิ่งที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้เยาวชนซาอุดิอาระเบียด้วยโปรแกรมเฉพาะทางสูง และจัดให้มีคุณสมบัติที่จำเป็น

ความยั่งยืนเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป
ปี 2022 ได้เห็นอัตราการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ยอดเยี่ยมสำหรับตลาด MENA ที่สำคัญ โดยคาดว่าจะฟื้นตัวมากขึ้นในช่วงที่เหลือของปี คาดว่าอัตราที่สูงขึ้นในเมืองหลวงของซาอุดิอาระเบียในช่วงไตรมาสที่ 4 ปี 2565 กับฤดูกาลริยาด, ฟุตบอลโลก, การจำลองการลงทุนในอนาคตและกิจกรรมชั้นนำอื่น ๆ ในประเทศ นอกเหนือจากการเติบโตของการดำเนินงานที่หวนกลับคืนมา แนวโน้มความต้องการของลูกค้าใหม่ได้เกิดขึ้น โดยได้รับแรงหนุนจากนวัตกรรมที่เร่งตัวขึ้นในทุกสาขา และความต้องการประสบการณ์การเดินทางเพื่อธุรกิจและการพักผ่อนที่มีขนาดมากขึ้นในมือข้างหนึ่ง และมุมมองที่สดใหม่พร้อมความตระหนักที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบของกิจกรรมของมนุษย์ บนดาวเคราะห์ดวงอื่น ผลการศึกษาล่าสุดพบว่า 81% ของผู้เดินทางทั่วโลกเลือกใช้โรงแรม อาหาร และการคมนาคมขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น อีกด้วย,

วิสัยทัศน์แห่งการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เหมือนใคร
เพื่อพยายามเปลี่ยนราชอาณาจักรให้กลายเป็นคู่แข่งสำคัญท่ามกลางศูนย์กลางการท่องเที่ยวที่จัดตั้งขึ้น แผนความทะเยอทะยานของ The Kingdoms มุ่งเน้นไปที่การลดการพึ่งพาน้ำมันของราชอาณาจักรโดยการเพิ่มการท่องเที่ยวให้คิดเป็น 10% ของ GDP ของราชอาณาจักรภายในปี 2573 นอกจากนี้ยังกำหนดกรอบสำหรับการริเริ่มด้านความยั่งยืนที่เพิ่มขึ้น ทั่วราชอาณาจักร ตั้งแต่โครงการปลูกต้นไม้ขนาดมหึมาไปจนถึงการพัฒนา “โครงการขนาดใหญ่”

อุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยวในราชอาณาจักรที่มีประสบการณ์ระดับโลกที่ไม่เหมือนใคร เรียกร้องให้มีความสมดุลระหว่างการวางแผนและการจัดการที่ยั่งยืนกับผลลัพธ์ด้านล่างเพื่อให้เกิดความน่าอยู่เป็นพิเศษ เพิ่มความอยู่รอดในระยะยาว และลดผลกระทบจากสภาพอากาศจึงทำงานอย่างกลมกลืน กับสิ่งแวดล้อมเพื่อสร้างผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคมอย่างมีสติโดยการอนุรักษ์ทรัพยากร อนุรักษ์ความหลากหลายทางชีวภาพ และเคารพในแนวทางของมนุษย์ ตามข้อมูลอุตสาหกรรมล่าสุด เกือบ2% ของใบแจ้งหนี้ของบริษัทมีการทำซ้ำ เรียกเก็บเงินในจำนวนที่ไม่ถูกต้อง หรือมีข้อผิดพลาดบางรูปแบบ การสำรวจอาชญากรรมทางเศรษฐกิจและการฉ้อโกงทั่วโลกของ PwC ในปี 2022ยังระบุด้วยว่า ณ ปีนี้ ธุรกิจเกือบ 50% รายงานว่ามีการฉ้อโกงใบแจ้งหนี้

ก่อนเกิดโรคระบาด การฉ้อโกงการชำระเงิน และการวางผิดที่ ขาดทุนถึง 12 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลก อย่างไรก็ตาม เพียงสามเดือนหลังจากการระบาดของ COVID-19 ในปี 2020 จำนวนนั้นพุ่งขึ้นถึง 75%

การฉ้อโกงที่มีความเสี่ยงสูงดังกล่าวก่อให้เกิดฝันร้ายอย่างแท้จริงสำหรับ CFO และผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน ในขณะที่แผนกบัญชีเจ้าหนี้ทำงานเพื่อจัดการกับใบแจ้งหนี้ของผู้จัดหาจำนวนมาก สถิตินี้คุกคามการดำรงชีวิตของอุตสาหกรรมการบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ องค์กรคาสิ โนและเกม

โชคดีที่นั่นคือที่มาของการจับคู่ใบแจ้งหนี้ 3 ทางและบัญชีเจ้าหนี้การจับคู่ 3 ทาง องค์กรในอุตสาหกรรมคาสิโนและเกมหันมาใช้แนวทางปฏิบัตินี้ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของการฉ้อโกง การยักยอก และความผิดพลาดของมนุษย์ นอกจากนี้ยังเป็นทางเลือกที่คุ้มค่าในการเติมและจัดการใบแจ้งหนี้ด้วยตนเอง

การจับคู่แบบสามทางช่วยให้มั่นใจได้ว่าบริษัทของคุณชำระเงินสำหรับสินค้าและบริการที่ได้รับเท่านั้น

นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้การจับคู่การแจ้งหนี้ 3 ทางและบัญชีเจ้าหนี้การจับคู่ 3 ทาง และการทำเช่นนั้นจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจคาสิโนหรือเกมของคุณได้อย่างไร

AP 3-Way Invoice Matching คืออะไร?
เป้าหมายของการจับคู่ 3 ทางคือเพื่อให้แน่ใจว่าใบแจ้งหนี้ ใบสั่งซื้อ และรายงานการรับทั้งหมดมีรายละเอียดของรายการที่สอดคล้องกัน กระบวนการอนุมัตินี้จะตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์และจำนวนที่สั่งซื้อสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ที่ส่งไปยังแผนกรับ

โดยพื้นฐานแล้ว วิธีการจับคู่ 3 ทางจะยืนยันว่าสิ่งที่คุณสั่งซื้อคือสิ่งที่ได้รับและชำระเงินแล้ว

ด้วยตนเอง สิ่งนี้จะนำมาซึ่งการอ้างอิงโยงทางกายภาพกับใบสั่งซื้อและใบเสร็จการส่งมอบ อย่างไรก็ตาม การจับคู่ 3 ทางช่วยให้สามารถจับคู่อัตโนมัติ ซึ่งระบุใบแจ้งหนี้และคำสั่งซื้อปลอมหรือที่ซ้ำกันได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย และเปรียบเทียบใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้องตามมาตรฐานที่กำหนดเองตามธุรกิจคาสิโนหรือเกมของคุณ

ธุรกิจคาสิโนหรือเกมของคุณได้รับผลประโยชน์จากการจับคู่แบบ 3 ทางอย่างไร
หากมีสิ่งหนึ่งที่ COVID ได้สอนธุรกิจ นั่นคือเราไม่สามารถมั่นใจได้มากเกินไปเกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบการชำระเงินของเรา ย้อนกลับไปในปี 2020 Amazon อันยิ่งใหญ่ได้ดำเนินการ ตามชะตาชีวิตกว่า 19 ล้านดอลลาร์ในใบแจ้งหนี้ปลอมสำหรับผู้ฉ้อโกง ในปี 2564 Google และ Facebookก็ตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงด้านใบแจ้งหนี้ โดยจ่ายเงินรวมเกือบ 123 ล้านดอลลาร์ให้กับนักต้มตุ๋นในลิทัวเนีย

การที่คนๆ หนึ่งสามารถดึงหุ่นจำลองที่มีขนาดและสถานะดังกล่าวออกมาได้นั้นเป็นเรื่องที่น่ากังวล แต่ก็แสดงให้เห็นว่าไม่มีธุรกิจใด ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ก็ปลอดภัย

นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทต่างๆ—โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมคาสิโนและเกม—กำลังใช้กระบวนการจับคู่ใบแจ้งหนี้แบบ 3 ทางในแผนก AP ของพวกเขา

การจับคู่สามทางทำหน้าที่เป็นรูปแบบการป้องกันจากผู้โจมตีที่แทรกซึมเข้าไปในทรัพย์สินของบริษัทของคุณ การอ้างอิงโยง ใบแจ้งหนี้ ใบสั่งซื้อ และรายงานการรับทำให้มั่นใจได้ว่าแต่ละด้านถูกต้องตามกฎหมาย และบริษัทของคุณสามารถรักษาความมั่นใจในการชำระเงินทุกครั้ง

นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเงินธุรกิจของคุณซึ่งอาจต้องเสียไปกับซัพพลายเออร์ปลอม ด้วยการจับคู่แบบ 3 ทางอัตโนมัติ แผนก AP ของคุณสามารถตรวจจับความคลาดเคลื่อนที่ได้ก่อนดำเนินการชำระเงิน หากไม่ทำเช่นนั้น บริษัทของคุณอาจเสี่ยงที่จะจ่ายเงินมากเกินไปหรือจ่ายน้อยไปให้กับซัพพลายเออร์ หรือจ่ายให้กับซัพพลายเออร์ที่ไม่ถูกต้องทั้งหมด

การใช้วิธีนี้ส่งผลโดยตรงต่อความมั่นคงของความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณด้วย พันธมิตรที่เชื่อถือได้จะเกิดขึ้นเมื่อซัพพลายเออร์ส่งใบแจ้งหนี้ที่ปราศจากข้อผิดพลาดอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งช่วยให้บริษัทของคุณสามารถชำระเงินได้ทันทีและถูกต้อง

ยิ่งไปกว่านั้น การจับคู่ 3 ทางยังทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมสำหรับการตรวจสอบภายในและภายนอก การมีข้อมูลที่ถูกต้องและดีกว่าจะช่วยให้บริษัทของคุณสามารถเตรียมการเงินสำหรับผู้ตรวจสอบที่กำลังมองหาความไม่สอดคล้องกันระหว่างใบแจ้งหนี้ ใบสั่งซื้อ หรือรายงานการรับ

ทำไมต้องจับคู่ 3-Way อัตโนมัติ?
หลายบริษัทเลือกที่จะดำเนินการจับคู่ 3 ทางด้วยตนเองเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายสูงและตรวจจับความไม่สอดคล้องกันโดยตรง อย่างไรก็ตาม ในระยะยาว การทำเช่นนี้อาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่ามาก

เกือบ75% ขององค์กรไม่มีระบบการจัดซื้อแบบอัตโนมัติทั้งหมด โดยพยายามหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินมากเกินไป พวกเขาจะจบลงด้วยค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่มากขึ้น

นอกจากนี้ ความเชื่อที่ว่าการมีกระบวนการด้วยตนเองเพื่อจับกิจกรรมที่ผิดกฎหมายนั้นมีประสิทธิภาพพอๆ กับความสามารถของบุคคลในการดำเนินการดังกล่าวเท่านั้น โอกาสที่ความผิดพลาดของมนุษย์จะขัดขวางความสามารถนี้มีโอกาสมากกว่า

และข้อมูลนี้ไม่ได้อิงตามความคิดเห็นของเราเท่านั้น แต่เป็นข้อมูลที่พิสูจน์ได้

ตามแนวโน้มและสถิติของอุตสาหกรรมต้นทุนเฉลี่ยของการออกใบแจ้งหนี้แบบกระดาษอยู่ที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 12 ถึง 40 ดอลลาร์ต่อใบ ข้อผิดพลาด เช่น การชำระเงินซ้ำซ้อนหรือไม่ถูกต้อง อาจมีค่าใช้จ่ายสูงถึง $54 ในการแก้ไข การออกใบแจ้งหนี้ AP แบบกระดาษอาจส่งผลให้มีต้นทุนการจัดเก็บเพิ่มเติม $4 และเนื่องจากเกือบ 40% ของธุรกิจจัดเก็บบันทึกมานานกว่าทศวรรษ ค่าใช้จ่ายนั้นจึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ตอนนี้ เรามาเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายเหล่านั้นกับการประหยัดอันเป็นผลมาจากกระบวนการจับคู่ 3 ทางอัตโนมัติ

บริษัทที่มีกระบวนการบัญชีเจ้าหนี้การจับคู่แบบ 3 ทางแบบอัตโนมัติทั้งหมด ประหยัด AP ได้ถึง 90% ต้นทุน AR (ลูกหนี้) ได้ลดลงครึ่งหนึ่ง โอกาสเกิดข้อผิดพลาดลดลง 37% โดยเฉลี่ย ระบบอัตโนมัติลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการใบแจ้งหนี้ลงเกือบ 30% และธุรกิจขนาดใหญ่ที่ผลิตใบแจ้งหนี้มากกว่า 10,000 ใบต่อเดือนสามารถประหยัดเงินได้ประมาณ 300,000 ดอลลาร์โดยการจับคู่ใบแจ้งหนี้แบบ 3 ทางอัตโนมัติ

ข้อเท็จจริงพูดเพื่อตัวเอง การจับคู่ 3 ทางอัตโนมัติบางส่วนไม่เพียงพอ หากต้องการดูการปรับปรุงการดำเนินงานที่แท้จริง การลดข้อผิดพลาด หรือการประหยัดที่สำคัญ การทำให้ใบแจ้งหนี้ 3 ทางของคุณเป็นอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์และการจับคู่ AP เป็นวิธีที่จะไปสำหรับธุรกิจคาสิโนหรือเกมของคุณ

ปกป้องทรัพย์สินของคุณและเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจ
ในอุตสาหกรรมคาสิโนและเกม ทุกวินาทีมีค่าและเวลาเป็นเงินอย่างแท้จริง สถานการณ์ เช่น ใบแจ้งหนี้ที่ฉ้อโกงหรือการจับคู่ใบแจ้งหนี้ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ธุรกิจของคุณกลับมา

เมื่อทำอย่างถูกต้อง วิธีการจับคู่ใบแจ้งหนี้ 3 ทางและการจับคู่ 3 ทางบัญชีเจ้าหนี้สามารถใช้เป็นระบบที่ผิดพลาดได้ น่าเสียดายที่มีบริษัทจำนวนมากที่ดำเนินการด้วยตนเอง ซึ่งเสียเวลาและเงิน—อาจมากกว่าที่พวกเขาคิด

การเลือกทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติสามารถประหยัดเวลา เงิน และความยุ่งยากให้กับบริษัทของคุณได้มาก ไม่มีเหตุผลที่ดีที่จะไม่ทำ ไม่เพียงแต่ได้รับการพิสูจน์โดยผู้เชี่ยวชาญว่าเป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่องค์กรระดับโลกหลายพันแห่งในอุตสาหกรรมคาสิโนและเกมได้สังเกตเห็นประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่ลดลง และการดำเนินธุรกิจที่คล่องตัว

เกี่ยวกับ BirchStreet Systems
BirchStreet Systems ขับเคลื่อนธุรกิจการบริการและอาหารและเครื่องดื่มด้วยโซลูชันธุรกิจแบบซื้อจ่ายแบบชำระเงินที่ครอบคลุม ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชั่นการจัดการการใช้จ่ายชั้นนำระดับโลกในอุตสาหกรรมการบริการ องค์กร 15,500 รายในกว่า 130 ประเทศสมัครใช้งาน BirchStreet เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายซัพพลายเออร์มากกว่า 450,000 ราย

BirchStreet ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 และมีสำนักงานใหญ่อยู่ในลาสเวกัส รัฐเนวาดา และมีสำนักงานในแคลิฟอร์เนีย จีน สิงคโปร์ อินเดีย และสหราชอาณาจักร สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่www.birchstreetsystems.com ทำไมการมีเครื่องมือการจัดการแรงงานจึงสำคัญ?
เครื่องมือการจัดการแรงงานมีความสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการบริการเพื่อช่วยรักษา ปรับปรุง และทำให้กระบวนการของคุณเป็นมาตรฐาน เทคโนโลยีที่ช่วยประหยัดเวลานี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและสนับสนุนโอกาสในการฝึกอบรมและให้คำปรึกษา ในขณะเดียวกันก็เข้าถึงและปรับแต่งได้ง่ายสำหรับผู้ใช้ทุกคน เครื่องมือการจัดการและการสร้างแบบจำลองแรงงานถูกสร้างขึ้นโดยครอบคลุมประสิทธิภาพของพนักงานตั้งแต่ต้นจนจบ และมักใช้คุณสมบัติที่เป็นประโยชน์สำหรับพนักงานและผู้จัดการทั่วไปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานระดับองค์กรด้วย

เครื่องมือการจัดการแรงงานมีประโยชน์อย่างไร?
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทด้านการบริการได้เคลื่อนไปสู่ระบบที่เป็นหนึ่งเดียวมากขึ้นสำหรับกิจกรรมการจัดการแรงงานของตน เพื่อจัดการค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดอย่างมีประสิทธิภาพ นั่นคือ แรงงาน

ระบบการสร้างแบบจำลองแรงงานในปัจจุบันมีประโยชน์มากมาย เช่น:

การสร้างกะและการตรวจสอบกะการทำงานที่ง่ายขึ้นช่วยให้ GM และหัวหน้าทีมตรวจสอบใบบันทึกเวลา ติดตามคำขอ PTO และการอนุมัติ และช่วยให้พนักงานดูกำหนดการได้
แดชบอร์ดส่วนบุคคลให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับค่าแรงรายวัน และสามารถปรับแต่งตามข้อมูลที่สำคัญสำหรับคุณและองค์กรของคุณโดยเฉพาะ
ความยืดหยุ่นช่วยให้พนักงานมีเครื่องมือบริการตนเอง – ซึ่งพวกเขาสามารถเลือกและเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา
ความสะอาดนำเสนอแพลตฟอร์มที่ไม่เป็นระเบียบที่ง่ายต่อการนำทาง ค้นหา และค้นหาข้อมูล
ข้อมูล & การรายงานที่ช่วยในการจัดการต้นทุนแรงงานในขณะเดียวกันก็ป้องกันพวกเขาจากการควบคุมในเชิงรุก
ลดความเสี่ยงจากความผิดพลาดของมนุษย์โดยใช้ประโยชน์จากกระบวนการอนุมัติที่มีอยู่ในเครื่องมือ
การบูรณาการจะเป็นประโยชน์ต่อการสร้างแบบจำลองแรงงานและเครื่องมือการจัดการ เนื่องจากสามารถเชื่อมต่อกับระบบบัญชีเงินเดือนที่ระบุได้ ซึ่งช่วยให้กระบวนการ HR คล่องตัว
ปัญหาใดบ้างที่สามารถแก้ไขได้โดยใช้การจัดการแรงงาน
ปัญหา: “ฉันมักจะเครียดกับการสร้างและจัดการตารางเวลาของพนักงานโรงแรม”

วิธีแก้ไข:เครื่องมือการจัดการแรงงานช่วยลดความซับซ้อนของคำขอ PDO/PTO สำหรับทั้งพนักงานและผู้จัดการ เครื่องมือนี้ยังช่วยให้ผู้จัดการสามารถกำหนดล่วงหน้าตามการคาดการณ์การเข้าพักและมาตรฐานแรงงาน จำนวนพนักงานที่จำเป็นสำหรับกะแต่ละกะที่โรงแรม โดยรวมแล้ว เครื่องมือการจัดการแรงงานช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นและการตอบสนอง

ปัญหา: “ฉันมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการติดตามเวลาและการเข้างานของพนักงาน”

วิธีแก้ไข:การจับเวลาและการติดตามเวลาเป็นสิ่งสำคัญในอุตสาหกรรมใดๆ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการบริการ เนื่องจากเป็นสิ่งที่บ่งบอกถึงการจ่ายเงินของพนักงาน หากคุณกำลังใช้กระบวนการแบบแมนนวลสำหรับสิ่งนั้น อาจเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย เครื่องมือการจัดการแรงงานเป็นวิธีที่ดีกว่าในการบันทึกเวลาทำงานของพนักงานผ่านเทคโนโลยีระบบคลาวด์

ปัญหา: “การทำงานล่วงเวลาของฉันไม่มีแล้ว และฉันไม่แน่ใจว่าจะแก้ไขอย่างไร”

วิธีแก้ไข:เครื่องมือ ManyLabor Modeling โดยทั่วไปสามารถคาดการณ์การทำงานล่วงเวลาที่อาจเกิดขึ้นได้ล่วงหน้า เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขกำหนดการและขจัด หรือลดค่าจ้างล่วงเวลาก่อนที่จะเกิดขึ้นได้

ระบบการจัดการแรงงานช่วยให้โรงแรมมีเครื่องมือที่ช่วยลดต้นทุนแรงงานด้วยการจัดสรรทรัพยากรและจัดตารางกะอย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากแรงงานเป็นค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับโรงแรม การจัดการวิธีการใช้แรงงานจึงเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องดำเนินการ

แพลตฟอร์มการจัดการแรงงานช่วยใคร?
ระบบการจัดการแรงงานให้ประสิทธิภาพและผลประโยชน์มากมายแก่พนักงานและผู้จัดการ เครื่องมือเหล่านี้โดยทั่วไปแล้วจะชาญฉลาด ใช้งานง่าย และจะช่วยลดต้นทุนแรงงานทั้งหมดและอำนวยความสะดวกให้กับตารางการทำงานแบบไดนามิก พวกเขายังให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และดำเนินการได้เกี่ยวกับประสิทธิภาพโรงแรมของคุณ และมักจะสามารถเปรียบเทียบโรงแรมของคุณกับคุณสมบัติที่คล้ายคลึงกัน

Hotel Labour Management Platforms ช่วยเหลือบุคคลต่างๆ ในการจัดการโรงแรม ได้แก่

พนักงานโรงแรม
แม่บ้าน, ตัวแทนแผนกต้อนรับ, ประกวดราคาบาร์, บริกร/พนักงานเสิร์ฟ, ซ่อมบำรุง, พนักงานครัว, นักวางแผนงาน, พนักงานยกกระเป๋า, พนักงานต้อนรับหน้าประตู, พนักงานรับจอดรถ, พนักงานซักรีด และอื่นๆ
ผู้จัดการทั่วไปและผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไป
พนักงานองค์กร
Associates, Partners, C-Level Staff, Accountants, IT, Director, Guest Experience Staff, HR และอื่นๆ
เจ้าของ/ผู้ประกอบการ
Take Aways
เนื่องจากความซับซ้อนของอุตสาหกรรมการบริการ เจ้าของโรงแรมควรพยายามทุกวิถีทางที่จะทำงานร่วมกับผู้ให้บริการด้านการจัดการแรงงานและแบบจำลองที่เชี่ยวชาญ ซึ่งมุ่งเน้นเฉพาะด้านการบริการเท่านั้น ซอฟต์แวร์การจัดการแรงงานของคุณควรอนุญาตให้คุณตรวจสอบต้นทุนค่าแรงรายวันผ่านคุณสมบัติต่างๆ เช่น การติดตามการเข้างาน การจัดกำหนดการ การรายงาน และอื่นๆ ด้วยโซลูชันประเภทนี้ คุณสามารถควบคุมผลกำไรและควบคุมค่าแรงได้ ลงทุนในแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการจัดการบริษัทของคุณ และนั่นจะมอบแบบจำลองและการจัดการด้านแรงงานเชิงรุกและให้ข้อมูลแก่คุณ

เกี่ยวกับ M3
M3 สร้างขึ้นโดยเจ้าของโรงแรมโดยเฉพาะสำหรับเจ้าของโรงแรมเท่านั้น โดยเป็นแพลตฟอร์มทางการเงินและบริการทางการเงินบนระบบคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งให้บริการที่พักกว่า 7,500 แห่งทั่วอุตสาหกรรมการบริการของอเมริกาเหนือด้วยการขับเคลื่อนการประหยัดต้นทุน การเพิ่มรายได้ และข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ หลังจาก 23 ปีในธุรกิจโดยไม่ขึ้นราคา M3 อ้างว่ามีอัตราการรักษาลูกค้าไว้ที่ 95 เปอร์เซ็นต์ ใช้โดยกลุ่มผู้บริหารมากกว่า 1,

000 กลุ่ม เจ้าของ-ผู้ประกอบการ และโรงแรมทุกขนาด แพลตฟอร์มนี้ทำงานร่วมกับระบบและเครื่องมือสำคัญอื่นๆ ในอุตสาหกรรมการบริการได้อย่างราบรื่น และนำเสนอการวิเคราะห์ด้านบัญชีและการเงินที่มีประสิทธิภาพทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอพร้อมตัวเลือกการทำงานและการจัดการเวลาเสริม ทีมบริการระดับมืออาชีพของ M3 ให้การสนับสนุนตามต้องการสำหรับโรงแรมทุกขนาด โดยนำเสนอโซลูชันการบัญชีที่ปรับแต่งได้เองอย่างเต็มรูปแบบเพื่อปรับขนาดให้เข้ากับความต้องการของโรงแรม M3 เป็นของบริษัทเอกชนและเป็นเจ้าของโดยพนักงาน ยังคงปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้กับลูกค้า ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่www.m3as.com.

เหตุใดการขอความคิดเห็นจากลูกค้าจึงมีความสำคัญ และจะทำอย่างไรเพื่อปรับปรุงเส้นทางของลูกค้า ผลการวิจัยของโครงการวิจัยเมื่อเร็ว ๆ นี้ตอบคำถามเหล่านี้ซึ่งมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจใด ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำถามจากประสบการณ์ตรงเช่นภาคการบริการ บทความนี้สรุปแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ข้อซึ่งมีพื้นฐานมาจากการวิจัยทางจิตวิทยาผู้บริโภคที่ธุรกิจควรพิจารณาเมื่อเชิญลูกค้าให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์การบริการ

การรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ
การขอความคิดเห็นจากแขกได้กลายเป็นบรรทัดฐานในอุตสาหกรรมการบริการ ตามเว็บไซต์ท่องเที่ยว Tripadvisor 52% ของลูกค้าไม่เคยจองโรงแรมที่ไม่มีรีวิวเลย

ตามเว็บไซต์จองออนไลน์ของ Expedia ลูกค้ายินดีจ่ายเพิ่มขึ้น 24% สำหรับโรงแรมที่มีคะแนน 3.9 เทียบกับ 2.4 (ในระดับ 1-5) และยินดีจ่ายเพิ่มขึ้น 35% สำหรับโรงแรมที่มีคะแนน 4.4 เทียบกับ 3.9 (ในระดับ 1-5)

นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ รวบรวมบทวิจารณ์และการให้คะแนน การให้ผู้บริโภคที่มีประสบการณ์ในข้อเสนอของคุณให้คะแนนหรือวิจารณ์ธุรกิจของคุณ – ในทางที่ดี – ส่งผลให้ข้อมูลนี้โน้มน้าวให้ผู้บริโภครายอื่นเลือกสถานประกอบการของคุณเทียบกับผู้อื่น ผู้วิจารณ์หรือผู้ประเมินให้ความสนใจเพียงเล็กน้อยในขั้นตอนนี้ของเส้นทางผู้บริโภค

จุดสัมผัสทางการตลาด
จะเป็นอย่างไรถ้าคุณต้องให้ความสนใจกับผู้บริโภคที่เขียนรีวิวหรือให้คะแนนธุรกิจด้วย ผู้บริโภคจำนวนมากได้รับการร้องขอความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ผ่านมาทุกวัน ธุรกิจมักจะแนะนำให้ผู้บริโภคเขียนรีวิวโดยอัตโนมัติ HappyOrNot บริษัทตอบรับความคิดเห็นของผู้บริโภคซึ่งมีคอนโซลอันเป็นสัญลักษณ์ซึ่งมีสไมลี่สีเขียวและสีแดงสี่อัน (ดูรูป) ได้รวบรวมการให้คะแนนของลูกค้ามากกว่า 1.5 พันล้านรายสำหรับธุรกิจ 4,000แห่ง

เนื่องจากบริษัทขอความคิดเห็นเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของผู้บริโภคเกือบทุกรูปแบบในปัจจุบัน ธุรกิจควรพิจารณาปฏิบัติเหมือนจุดสัมผัสอื่นๆ ของผู้บริโภค เส้นทางของผู้บริโภคยุคใหม่ควรรวมถึงการขอความคิดเห็นด้วย และเป้าหมายของแต่ละจุดสัมผัสที่เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางของผู้บริโภคคือการสร้างความประทับใจที่ดีไว้ในใจของลูกค้า

ที่มา: Happy or Not
ที่มา: Happy or Not
ผลการวิจัย
วิธีที่ธุรกิจการบริการขอความคิดเห็นสร้างความแตกต่างและสามารถเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าที่มีต่อพวกเขาย้อนหลังได้ ชุมชนวิทยาศาสตร์ได้ตรวจสอบเรื่องนี้แล้ว การวิจัยพบว่าการขอให้ผู้บริโภคอธิบายความคิดเห็นของพวกเขาอาจนำไปสู่ความคิดเห็นที่ลดน้อยลงเกี่ยวกับประสบการณ์ทางเพศ ประสบการณ์เฮโดนิกเป็นประสบการณ์ที่ทำขึ้นเพื่อความสุข ความเพลิดเพลิน และความสนุกสนาน และนำเสนอโดยธุรกิจการบริการมากมาย การขอให้ผู้บริโภคพูดถึงแง่บวกในความคิดเห็นสามารถเพิ่มแง่บวกและความภักดีของความคิดเห็นได้ การขอให้ผู้บริโภคแบ่งปันความคิดเห็นในภาษาพูดกับภาษาเขียนจะเพิ่มความเชื่อมโยงกับผู้เขียนรีวิว

บทวิจารณ์และการให้คะแนน – อะไรคือความแตกต่าง?
ฉันได้ตรวจสอบคำถามเพิ่มเติมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยของฉัน มันสร้างความแตกต่างไม่ว่าลูกค้าเขียนรีวิวหรือให้คะแนนธุรกิจหรือไม่? ฉันได้พบว่าสิ่งนี้มีผลย้อนหลังเปลี่ยนความคิดเห็นของผู้บริโภคในสองวิธี

ประการแรก การเขียนรีวิวทำให้ความคิดเห็นของผู้เขียนรีวิวชัดเจนขึ้น เนื่องจากโครงสร้างของภาษา ความคิดเห็นของตัวเองจึงถูกบังคับให้ใส่ไวยากรณ์และไวยากรณ์ของการเขียน ทำให้ง่ายต่อการจดจำความเชื่อมโยงเชิงตรรกะ ความชัดเจนที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความคิดเห็นของคนๆ หนึ่งยังเพิ่มความขั้วของมันด้วย (กล่าวคือ ทำให้ความคิดเห็นในเชิงบวกของคนๆ หนึ่งเป็นไปในเชิงบวกมากขึ้นและในทางกลับกัน) เนื่องจากตอนนี้มีความโดดเด่นขึ้นในใจแล้ว

ประการที่สอง การเขียนรีวิวเป็นรูปแบบปฏิสัมพันธ์ทางสังคมมากกว่าการให้คะแนน เนื่องจากลูกค้าสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัวเป็นลายลักษณ์อักษร ผู้เขียนรีวิวจึงมักจะคิดว่าการเขียนรีวิวเป็นปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ในทางตรงกันข้าม เนื่องจากเราไม่ค่อยให้คะแนนเพื่อนของเรา เราไม่มองว่าการให้คะแนนเป็นการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ดังนั้น บทวิจารณ์จึงให้ความสำคัญกับแง่มุมทางสังคมของการแลกเปลี่ยน และกระตุ้นให้ผู้บริโภครู้สึกใกล้ชิดกับผู้เขียนรีวิวมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้ผู้บริโภครับรู้ถึงประสบการณ์ของผู้บริโภคในเชิงบวกมากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับการให้คะแนน

จะทำอย่างไรกับข้อความทั้งหมดนี้?
ดังที่คุณอ่านได้ คำแนะนำมากมายของบทความนี้ชี้ไปที่การขอให้ผู้บริโภคเขียนรีวิวเป็นลายลักษณ์อักษร อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการชอบการให้คะแนน 1 ถึง 5 ดาวที่เรียบง่าย เนื่องจากวิเคราะห์ได้ง่ายและรวดเร็ว สามารถเปรียบเทียบแต่ละแง่มุมของธุรกิจได้โดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์ง่ายๆ เช่น คะแนนเฉลี่ยในช่วงเวลาที่กำหนด ดังนั้น คุณจะทำอย่างไรหากคุณนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ไปใช้และขอเพียงความเห็นเป็นลายลักษณ์อักษรจากนี้ไป

เนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ซอฟต์แวร์จึงเข้าใจบทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรและสามารถลดรีวิวเหล่านั้นให้เหลือเพียงตัวเลขง่ายๆ เทียบได้กับการให้คะแนน 1 ต่อ 5 ดาว บริการเช่น TextIq โดยQualtrics , MonkeyLearnหรือSentisumทำเช่นนั้น บางคนสามารถสรุปปัจจัยขับเคลื่อนหลักสำหรับคะแนนความเชื่อมั่นสูงหรือต่ำได้

การขอรีวิวจากลูกค้า – แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
1. ขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวแทน/นอกเหนือจากการให้คะแนน การเขียนข้อความเกี่ยวกับความคิดเห็นจะทำให้พวกเขาชัดเจนขึ้นในใจของลูกค้า การเขียนยังเป็นปฏิสัมพันธ์ทางสังคมมากกว่าการให้คะแนน ทำให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับผู้เขียนรีวิวได้มากขึ้น

2. ขอให้ลูกค้าพูดถึงสิ่งที่ผ่านไปด้วยดีโดยเฉพาะ ซึ่งช่วยให้ลูกค้ามุ่งเน้นไปที่ด้านบวกและสร้างความประทับใจในประสบการณ์ที่ได้รับย้อนหลัง

3. อย่าขอให้ลูกค้าอธิบายความคิดเห็น เนื่องจากประสบการณ์ในการต้อนรับขับสู้โดยส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องไร้สาระ จึงเป็นเรื่องยากสำหรับผู้บริโภคที่จะอธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงดี และหากเป็นการยากที่จะโต้แย้งว่าเหตุใดของดีจึงทำให้ลูกค้าสงสัยว่าดีจริงหรือไม่ สำหรับประสบการณ์เฮฮา เพียงให้ผู้บริโภคแสดงออกว่าพวกเขาดีหรือไม่!

4. เป็นการดีที่จะขอให้ผู้บริโภคแบ่งปันคำวิจารณ์ของพวกเขาในภาษาพูด การพูดเป็นรูปแบบปฏิสัมพันธ์ทางสังคมมากกว่าการเขียน ดังนั้น การพูดจึงเป็นการเชื่อมโยงผู้บริโภคกับผู้เขียนรีวิวได้ดีกว่าการเขียน คุณสามารถขอให้ลูกค้าแชร์รีวิวผ่านวิดีโอได้!

5. ใช้การวิเคราะห์ความคิดเห็นเพื่อเปลี่ยนบทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นการให้คะแนน ธุรกิจจำนวนมากใช้การให้คะแนนของผู้บริโภคในการจัดทำรายงานประจำ การวิเคราะห์ความคิดเห็นช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถแปลงข้อความเป็นคะแนนตัวเลขสำหรับการวิเคราะห์แบบเดิมได้

ที่เอื้อต่อประสบการณ์ของลูกค้า
การขอความคิดเห็นจากผู้เข้าพักกลายเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมการบริการ ในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ มุ่งเน้นที่ความต้องการของตนทั้งหมดเมื่อขอความคิดเห็นจากลูกค้า: พวกเขาพิจารณาข้อมูลที่จำเป็นในการโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคตเลือก พวกเขายังอาจพิจารณาว่าพนักงานต้องการข้อมูลใดบ้างสำหรับการประเมินประจำปี

อย่างไรก็ตาม การวิจัยล่าสุดและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดจากอุตสาหกรรมอื่น ๆ แนะนำว่าธุรกิจควรพิจารณาผลกระทบที่คำขอคำติชมของพวกเขามีต่อลูกค้าที่ได้รับการร้องขอและการให้ข้อเสนอแนะ สมมติฐานของบทความนี้คือการขอความคิดเห็นจากลูกค้าควรได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับจุดติดต่ออื่นๆ ตลอดเส้นทางของผู้บริโภค ซึ่งควรได้รับการออกแบบในลักษณะที่จะส่งผลในเชิงบวกต่อประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม