เว็บคาสิโน UFABET สมัครเกมคาสิโน เกมส์คาสิโนออนไลน์ สมัครคาสิโน UFABET บ่อนคาสิโนออนไลน์ สมัครบาคาร่า UFABET เว็บคาสิโน UFABET คาสิโน UFABET เว็บบาคาร่า UFABET บาคาร่า UFABET เว็บยูฟ่าบาคาร่า สล็อตยูฟ่าเบท สล็อต UFABET มาร์กแฮม รัฐออนแทรีโอ – วันนี้Maestro PMSทำให้การจ่ายเงินสำหรับการเข้าพักในโรงแรมง่ายขึ้นกว่าที่เคย ด้วยการผสานรวมกับTransForm แพลตฟอร์มการชำระเงินออนไลน์ของb4checkin Ltd. โซลูชั่นร่วมกันจะช่วยให้โรงแรมต่อสู้กับการปฏิเสธการชำระเงินและการฉ้อโกง โดยทำให้แน่ใจว่าไม่มีใคร (นอกจากผู้ถือบัตร) สามารถมองเห็นข้อมูลบัตรเครดิตทั้งหมดของบุคคลนั้นได้ ด้วยการส่งข้อมูลบัตรเครดิตที่เข้ารหัสโดยอัตโนมัติจาก TransForm โดยตรงไปยังบัญชีแยกประเภทที่ถูกต้องภายใน Maestro PMS สำหรับธุรกรรมที่ไม่แสดงบัตร (CNP) ผู้ประกอบการโรงแรมกำลังเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ในขณะที่รับประกันประสบการณ์ของแขกที่เป็นส่วนตัวและได้รับการคุ้มครองมากขึ้น

“เจ้าของโรงแรมกำลังมองหาวิธีที่ไม่เข้าใจผิดในการป้องกันการฉ้อโกงและบรรเทาความสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทการปฏิเสธการชำระเงิน” Saar Fabrikant ผู้ร่วมก่อตั้ง b4checkin กล่าว “แบบฟอร์มอนุมัติบัตรเครดิตแบบกระดาษเป็นเอกสารที่ใช้แรงงานมากและไม่เป็นไปตามมาตรฐาน PCI ด้วยการเชื่อมต่อกับ Maestro เพื่อดำเนินการฝากเงินและชำระเงิน เรากำลังขจัดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองซึ่งมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดและเปิดให้โรงแรมถูกปฏิเสธการชำระเงิน ด้วยการลบการป้อนข้อมูลด้วยตนเองและใช้ระบบที่สอดคล้องกับ PCI อย่างสมบูรณ์ ซึ่งจะช่วยลดโอกาสในการปฏิเสธการชำระเงินและการฉ้อโกง รวมทั้งปรับปรุงการเช็คอินและช่วยป้องกันไม่ให้เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับยอมรับรูปแบบการชำระเงินที่เป็นการฉ้อโกง”

ปัญหาการปฏิเสธการชำระเงิน
ตามเนื้อผ้า หลีกเลี่ยงการจองห้องพักที่เป็นการฉ้อโกงโดยต้องชำระเงินด้วยตนเอง โดยตรวจสอบบัตรเครดิตกับบัตรประจำตัวของผู้ถือบัตร อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน การเพิ่มขึ้นของ OTAs และกลไกการจองของ brand.com ท่ามกลางรูปแบบอื่นๆ ของการช็อปปิ้งออนไลน์ ส่งผลให้โรงแรมต้องรับชำระเงินผ่านธุรกรรมที่ไม่แสดงบัตร (CNP) ในขณะที่ธุรกรรมแบบไม่ต้องเผชิญหน้าส่วนใหญ่เกิดขึ้นผ่านอินเทอร์เน็ต CNP หมายถึงธุรกรรมใดๆ ที่ผู้ถือบัตรไม่ได้อยู่ที่เครื่องอ่านบัตรของร้านค้าหรืออุปกรณ์ป้อน PIN (PED) ของร้านค้าเพื่อตรวจสอบการชำระเงินผ่านชิปและ PIN ชิปและลายเซ็น หรือรูปแบบอื่นของการอนุญาตสองปัจจัย (2FA) ซึ่งอาจหมายถึงการทำธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ทางโทรศัพท์ ผ่านแบบฟอร์มการอนุมัติทางแฟกซ์ ผ่านการแลกเปลี่ยนอีเมล หรือในระหว่างการโต้ตอบทาง SMS

TransForm มีการเชื่อมต่อโดยตรงกับ Maestro PMSผ่านความร่วมมือในการผสานรวมนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดจะถูกโพสต์โดยอัตโนมัติในบัญชีแยกประเภทที่เหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับโฟลิโอแขก หัวหน้ากลุ่ม หรือบัญชีอื่นๆ ที่ถูกต้องแบบเรียลไทม์ การป้องกันระดับนี้เท่านั้นที่จะช่วยขจัดข้อโต้แย้งการปฏิเสธการชำระเงินจำนวนมากได้

Warren Dehan ประธาน Maestro กล่าวว่า”การรวม Maestro เข้ากับ TransForm แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับการชำระเงินออนไลน์ โดยการลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการปฏิเสธการชำระเงิน และลดค่าธรรมเนียมการดำเนินการของบัตรเครดิต “ด้วยการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเทคโนโลยีร่วมกันของเรา เราจะลดปัญหาเกี่ยวกับการปฏิเสธการชำระเงินสำหรับเจ้าของโรงแรมได้อย่างมาก”

ประโยชน์ของการเป็นหุ้นส่วนการรวมนี้รวมถึง:
การโพสต์ไปยังบัญชีแยกประเภทที่เหมาะสมจะช่วยประหยัดเวลาของพนักงานโรงแรมในระหว่างการกระทบยอดการเรียกเก็บเงิน
การมีบัตรอยู่ในไฟล์ช่วยให้พนักงานโรงแรมสามารถโพสต์ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือค่าใช้จ่ายจิปาถะได้
ธุรกรรมที่มาจากบัญชีมากขึ้นทำให้พนักงานโรงแรมมีข้อมูลแขกมากขึ้น เพื่อเลือกบรรจุภัณฑ์และโปรโมชั่นอย่างชาญฉลาด
“ด้วยความต้องการประสบการณ์นอกสถานที่ที่เพิ่มขึ้น แขกผู้เข้าพักคาดหวังว่าโรงแรมจะยอมรับการชำระเงินผ่านช่องทางการทำธุรกรรม CNP และแนวโน้มนี้จะดำเนินต่อไปเมื่อนักเดินทางใช้เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกในการชำระเงิน” Dehanกล่าว “หากคุณไม่อนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินด้วยวิธีการเหล่านี้ พวกเขาอาจตัดสินใจอยู่ที่อื่น เราร่วมมือกับ b4checkin เพื่อลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลการชำระเงิน และ TransForm รองรับเกตเวย์บัตรเครดิตเดียวกันกับที่ Maestro รองรับ เมื่อโรงแรมใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและใช้ประโยชน์จากโซลูชันที่เป็นไปตามมาตรฐาน PCI เพื่อปกป้องข้อมูลบัตรชำระเงิน จะส่งผลดีต่อผลกำไร”

เกี่ยวกับ Maestro
Maestro คือระบบคลาวด์บนเว็บเบราว์เซอร์ที่ต้องการและโซลูชัน PMS ในสถานที่สำหรับโรงแรมอิสระ รีสอร์ทหรู ศูนย์การประชุม การเช่าช่วงพักร้อน และกลุ่มที่พักหลายแห่ง ระบบองค์กรที่ผ่านการรับรอง PCI และ EMV ของ Maestro นำเสนอเวอร์ชันเว็บเบราว์เซอร์ (หรือ Windows) พร้อมโมดูลที่ผสานรวมกว่า 20 โมดูลในฐานข้อมูลเดียว รวมถึงแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และแบบไม่สัมผัสเพื่อรองรับการเดินทางของผู้เยี่ยมชมแบบดิจิทัล ตลอดจนการปฏิบัติงานของพนักงาน โซลูชันที่ซับซ้อนของ Maestro ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถเพิ่มผลกำไร ขับเคลื่อนการจองโดยตรง รวมศูนย์การดำเนินงาน และดึงดูดแขกด้วยประสบการณ์ส่วนตัวตั้งแต่การจองจนถึงการเช็คเอาท์ และทุกสิ่งในระหว่างนั้น เป็นเวลากว่า 40 ปีแล้วที่บริการ Diamond Plus ของ Maestro ได้ให้บริการสนับสนุนและบริการการศึกษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงในอเมริกาเหนือที่ไม่มีใครเทียบได้ เพื่อให้กลุ่มการบริการมีประสิทธิผลและแข่งขันได้ที่นี่สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Maestro คลิกที่นี่เพื่อรับคู่มือการซื้อ PMS ฟรี

เกี่ยวกับ B4checkin
b4 พัฒนาเครื่องมือบนคลาวด์สำหรับอุตสาหกรรมการบริการเพื่อสร้างประสบการณ์ออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการชำระเงินออนไลน์ TransForm ใช้การชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัยและการอนุมัติตามเวลาจริง พร้อมขจัดแบบฟอร์มการอนุมัติบัตรเครดิตด้วยตนเอง การชำระเงินแบบเรียลไทม์จะโพสต์ไปที่ Maestro PMS เพื่อบรรเทาการปฏิเสธการชำระเงิน เพิ่มการปฏิบัติตาม PCI และปรับปรุงประสิทธิภาพแรงงาน

ปี 2022 เป็นชุดที่จดจำไปอีกนาน ในขณะที่วิกฤตการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทั่วโลกทำให้โลกชะลอตัวลงอย่างมาก และในบางกรณีถึงกับหยุดนิ่งตั้งแต่ต้นปี 2020 ในปีนี้ เศรษฐกิจและประเทศต่างๆ ส่วนใหญ่ค่อยๆ เปิดพรมแดนและธุรกิจของพวกเขากลับมาเป็นปกติ ในส่วนต่าง ๆ ของโลก เราเคยประสบกับปรากฏการณ์ที่รู้จักกันในชื่อการซื้อเพื่อแก้แค้น ซึ่งผู้บริโภคได้ปลดปล่อยความปรารถนาอันแรงกล้าที่จะออกไปชอปปิ้ง (เพราะใครจะซื้อเสื้อผ้าใหม่ในช่วงวิกฤตเมื่อเราส่วนใหญ่ต้องกักตัวอยู่แต่ในบ้าน) ตอนนี้ เราเห็นผู้บริโภคใช้ประโยชน์จากข้อจำกัดของชายแดนที่ยกเลิกร่วมกันและอัตราการฉีดวัคซีนที่สูงเพื่อเข้าร่วมการเดินทางเพื่อแก้แค้น ข่าวดีสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ซึ่งได้รับผลกระทบจากข้อจำกัดมากมายในช่วงสองปีที่ผ่านมา

ปัญหาการขาดแคลนแรงงานไม่ใช่ปัญหาใหม่ แต่ด้วยความต้องการพักผ่อนและการเดินทางที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ในขณะที่สายการบิน โรงแรม และธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มพยายามดิ้นรนเพื่อดึงพนักงานที่ถูกเลิกจ้างหรือจ้างใหม่ ความไม่สมดุลได้ทำให้หมดอำนาจและขยายปัญหาพนักงานที่คุ้นเคยใน อุตสาหกรรม. Rosanna Maietta รองประธานฝ่ายการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ของ American Hotel & Lodging Association กล่าวว่า “เรามีผู้คนเดินทางมากกว่าทำงาน [ในอุตสาหกรรม]”

ที่มา: Shijiที่มา: Shiji
ที่มา: Shiji
เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้เผยแพร่บทสัมภาษณ์กับผู้เชี่ยวชาญจากอุตสาหกรรมการบริการจากทั่วทุกมุมโลก เพื่อเจาะลึกถึงสาเหตุและแนวทางแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงานในอุตสาหกรรมการบริการ คุณสามารถอ่านบทสัมภาษณ์ได้ที่นี่ที่นี่และที่นี่ ด้านล่างนี้ เราจะแบ่งปันและวิเคราะห์ประเด็นสำคัญบางส่วนจากการสนทนาเหล่านี้ มาดูกันดีกว่า

การเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์การทำงาน

การขาดแคลนพนักงานในปัจจุบันอาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ ตามเนื้อผ้าอุตสาหกรรมที่มีชั่วโมงทำงานที่ยาวนานและไม่สม่ำเสมอ อดีตพนักงานมักไม่เต็มใจที่จะกลับมาทำงานเก่าเนื่องจากปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นซึ่งเป็นผลมาจากการขาดพนักงานอย่างแม่นยำ ชื่อเสียงที่ถือโดยอุตสาหกรรมและอาชีพ – ค่าจ้างต่ำ ชั่วโมงทำงานนาน ผลประโยชน์ที่ไม่ดี และสมดุลชีวิตการทำงานและชีวิตที่ไม่ดี – ยังส่งผลต่อการรับรู้ของผู้ว่าจ้างใหม่ที่มีศักยภาพ และทำให้ความยากลำบากในการจ้างและรักษาคนเก่งยิ่งยากขึ้นไปอีก

นอกจากนี้ ในช่วงสองปีที่ผ่านมามีการให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตและการจัดการงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น โดยสิ่งเหล่านี้คือสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ของผู้หางานในปัจจุบัน ดังที่ทีมจัดหาผู้มีความสามารถทั่วทุกอุตสาหกรรมสังเกตเห็น

เมื่อเร็ว ๆ นี้ บางคนยังเห็นการเปลี่ยนแปลงในการจัดลำดับความสำคัญในด้านเจ้าของ ดังที่ Danica Smith ผู้อำนวยการฝ่าย Product Engagement ของ Shiji Group ได้ชี้ให้เห็นในการสนทนาของเราที่นี่ การที่พนักงานของเธอให้ความสำคัญเมื่อนำเสนอบริการของแพลตฟอร์มแก่เจ้าของโรงแรม ได้เปลี่ยนจากการเน้นถึงประโยชน์ของประสบการณ์ของแขกมาเป็นการพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่สามารถขจัดภาระงานบางส่วนได้ และช่วยลดความเหนื่อยหน่ายของพนักงานภายในและเพิ่มการรักษา

การแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงาน
แม้ว่าสถานการณ์ในปัจจุบันจะไม่เอื้ออำนวยต่อผู้ประกอบการโรงแรม แต่ก็ห่างไกลจากการต่อสู้ที่พ่ายแพ้ และแนวคิดในการแก้ไขปัญหาวิกฤติก็มีความหลากหลายเช่นเดียวกับอุตสาหกรรม

มีความเข้าใจทั่วไปว่ารัฐบาลควรมีส่วนร่วมในการบรรเทาความรุนแรงของวิกฤตโดยการอำนวยความสะดวกด้านกฎระเบียบที่สอดคล้องกับความคาดหวังของตลาดงานในปัจจุบัน และบุคคลมีหน้าที่กดดันรัฐบาลของตนให้บรรลุเป้าหมายนี้ แต่ยังมีอีกมากที่สามารถทำได้ในด้านของบริษัท และฉันทามติทั่วไปก็คือการเปลี่ยนภาพลักษณ์ของอุตสาหกรรมเป็นขั้นตอนสำคัญในการฟื้นตัว

อุตสาหกรรมการบริการเป็นธุรกิจเกี่ยวกับผู้คน และการดำเนินมาตรการเพื่อสนับสนุนพนักงานของเรา – พนักงาน – เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น การให้ค่าตอบแทนที่ยุติธรรม ผลประโยชน์ ความยืดหยุ่น การพัฒนาอาชีพ และสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอาใจใส่อย่างแท้จริงจะส่งผลให้พนักงานมีความสุขมากขึ้นที่อุทิศตนเพื่อบริษัทและดูแลแขก Gefferson Alves กรรมการผู้จัดการของ Ba’ra Hotel Joao Pessoa กล่าวในการให้สัมภาษณ์ว่า “เราไม่สามารถมีแขกที่มีความสุขได้ถ้าพนักงานไม่พอใจกับงานของพวกเขา และงานของเราในฐานะเจ้าของโรงแรมคือการให้การสนับสนุนและ โอกาส. ให้ปฏิบัติต่อผู้คนในแบบที่พวกเขาควรได้รับการปฏิบัติ ให้จ่ายเงินมากขึ้นไม่ใช่เพราะเราต้องทำ แต่เพราะเราต้องการ และเพราะเราต้องการรักษาธุรกิจของเราให้คงอยู่ ไม่เพียงแต่ในอีกห้าหรือสิบปีข้างหน้า แต่สำหรับอีกยี่สิบปีข้างหน้า ” การฟังพนักงานของเราจะบอกเราว่าอะไรสำคัญและมีค่าสำหรับพวกเขาและให้แนวทางในการทำงานแก่เรา พนักงานที่มีความสุขจะอยู่กับบริษัทนานขึ้น (และอาจถึงขั้นเป็นผู้สนับสนุน) ลดการสิ้นเปลืองทรัพยากรในการจ้างพนักงานใหม่และฝึกอบรมพนักงานใหม่ ให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และช่วยสร้างภาพรวมที่ดีขึ้นของอุตสาหกรรมในท้ายที่สุด

สมาคมวิชาชีพต่างๆ เช่น American Hotel & Lodging Association มีบทบาทสำคัญในการผลักดันอุตสาหกรรมให้สูงขึ้นด้วยการสนับสนุน ทรัพยากร และแคมเปญต่างๆ เช่น “A Place to Stay” ตามที่แนะนำโดย AHLA’s EVP of Communications & PR Rosanna Maietta ในส่วนนี้ของซีรีส์ของเรา สมาคมทำหน้าที่เป็นที่เก็บข้อมูลและกำลังรวบรวมข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับระบบนิเวศในท้องถิ่น ทำให้เป็นสถานที่ที่ดีในการพูดคุยและคิดหากลยุทธ์ใหม่ๆ และกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เครื่องมือสำคัญสู่ความสำเร็จ
เมื่อเร็วๆ นี้ Gartner ได้เผยแพร่รายงานเกี่ยวกับการดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถด้านเทคโนโลยีไว้ ซึ่งนำไปใช้กับงานบริการได้อย่างถูกต้องแม่นยำเช่นกัน โดยกล่าวถึงความเป็นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง การขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม ความหลากหลายของความสามารถ การรู้ข้อมูล และการทำงานอัตโนมัติเป็นเสาหลัก เสียงคุ้นเคย? นั่นเป็นเพราะเทคโนโลยีเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับเจ้าของโรงแรมที่ต้องพึ่งพาความพยายามในการปรับปรุงปัญหาการขาดแคลนแรงงาน

บริการซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีจำนวนมากขึ้นพร้อมให้บริการในโรงแรมและการดำเนินงานด้าน F&B เช่น ระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ (RPA) หุ่นยนต์จริง โซลูชันการชำระเงินและการสื่อสาร ระบบ CRM ตัวเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งช่วยให้ปรับปรุงใน แทบทุกด้านของธุรกิจ การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและความสัมพันธ์ของพวกเขากับแบรนด์ทำให้เราสามารถวิเคราะห์กระบวนการของเราและสร้างรายงานที่มีประโยชน์ในแบบที่ไม่เคยคิดมาก่อน ซึ่งจะแนะนำเราในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ในทำนองเดียวกัน การรวบรวมข้อมูลยังมีประโยชน์อย่างมากภายในในรูปแบบของรายงานที่เกี่ยวข้องและแม่นยำยิ่งขึ้น ซึ่งเปรียบเทียบข้อมูลจากหน้าที่ต่างๆ

แขกกำลังเดินทางกลับโรงแรมเป็นจำนวนมาก แต่เรายังคงประสบปัญหาในการหาพนักงานที่จำเป็นทั้งหมด โชคดีที่เราสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อลดผลกระทบด้านลบจากการขาดแคลนแรงงานได้ เทคโนโลยีเป็นวิธีเพิ่มประสิทธิภาพ ควบคู่ไปกับการเพิ่มพูนประสบการณ์ในการทำงาน แทนที่จะแทนที่คน ไม่ว่าจะใช้บริการหรือซอฟต์แวร์ใดก็ตาม กองเทคโนโลยีที่ทันสมัยเป็นส่วนสำคัญในการนำธุรกิจไปสู่ระดับต่อไปและเพื่อรับมือกับความท้าทายในปัจจุบัน และโซลูชันทั้งหมดจะต้องเชื่อมต่อกันอย่างราบรื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการเก็บข้อมูลแบบไซโล ภูมิทัศน์เทคโนโลยีที่หลากหลายยังรวมถึงผู้ให้บริการรายเล็กด้วยตัวเลือก SaaS ลดการลงทุนเริ่มต้นที่จำเป็นในการอัปเกรดกระบวนการของพวกเขา

การลงทุนส่วนเพิ่มบางอย่างจำเป็น แต่การแปลงเป็นดิจิทัลในปัจจุบันก็เช่นกัน การสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้บริษัทต่างๆ บรรลุเป้าหมาย รวมถึงการดูแลพนักงานและแม้กระทั่งการทำงานเพื่อบรรลุความสมดุลในชีวิตและการทำงานที่ต้องการและความยืดหยุ่นที่ผู้มีความสามารถในปัจจุบันแสวงหา

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่เราต้องการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี เราต้องจำไว้ว่าการบริการเป็นธุรกิจบริการ เทคโนโลยีสามารถช่วยเราได้ แต่ในท้ายที่สุด แขกกลับมาเพราะประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและบริการที่เป็นเลิศ ดังนั้นทีมงานจึงควรรักษาหรือเสริมสร้างระดับการบริการของตนในทุกสิ่งตั้งแต่การดูแลทำความสะอาดไปจนถึงแผนกต้อนรับ และเตือนพนักงานปัจจุบันถึงความสำคัญนี้

มาตรการที่กล่าวถึงในบทความนี้ส่วนใหญ่เป็นเกมที่ยาวนาน แต่การเดินทางนับพันไมล์เริ่มต้นด้วยขั้นตอนเดียว บริษัทของคุณสามารถ ที่จะ ไม่เริ่มก้าวแรกในตอนนี้หรือไม่? ทำตามคำแนะนำของ Stephen Burke ผู้ก่อตั้ง RobosizeME: เลือกกรณีการใช้งานเล็กๆ น้อยๆ แต่เจ็บปวด นำแนวคิดไปใช้ ประเมินความสำเร็จ และขยายจากที่นั่น ก้าวของแต่ละบริษัทจะรวมกันเป็นหนึ่งในการเดินทางหลายพันไมล์ของอุตสาหกรรมของเราอย่างแน่นอน และทำให้เราเข้าใกล้ความสำเร็จมากขึ้นในการนำทางวิกฤตการณ์ด้านบุคลากร

[ปราก / ชิคาโก] – The Neighborhood Hotel เลือกใช้ Mews ซึ่งเป็นระบบคลาวด์สำหรับการบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ( ระบบการจัดการทรัพย์สิน ) เพื่อขับเคลื่อนการดำเนินงาน มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและทันสมัยสำหรับแขกของพวกเขา และช่วยขับเคลื่อนแผนการเติบโตที่ทะเยอทะยานในสหรัฐฯ

Matthew Shanley ผู้อำนวยการฝ่ายรายได้และการดำเนินงานของ The Neighborhood Hotel กล่าวว่า”เราทดสอบตัวเลือกซอฟต์แวร์ต่างๆ มากมาย และหาผู้อ้างอิงเพื่อตัดสินใจว่าใครเหมาะสมที่สุดสำหรับการดำเนินงานในปัจจุบันและกลยุทธ์การเติบโตในอนาคตของ เรา “สิ่งสำคัญคือเราสามารถสลับไปมาระหว่างคุณสมบัติของเราได้อย่างง่ายดายจากภายในระบบเดียวกัน บนตำแหน่งใหม่ และเชื่อมต่อกับหลายช่องทาง Mews เป็นผู้ชนะที่ชัดเจน เนื่องจากทำให้เราทำเช่นนั้นได้พร้อมกับฟังก์ชันการทำงานที่เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจที่เป็นเอกลักษณ์ของเรา”

The Neighborhood Hotel เสนอเบสแคมป์ที่มีอุปกรณ์ครบครันและได้รับการออกแบบมาอย่างดีเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการสำรวจ ด้วยห้องสวีทขนาดใหญ่ที่สะดวกสบายและมีสไตล์เหมือนที่พักอาศัย สิ่งอำนวยความสะดวกที่คัดสรรมาอย่างดีสำหรับทั้งงานและความบันเทิง และทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมที่สามารถเข้าถึงย่านอันเป็นที่รักได้โดยตรง รวมถึงสวนสาธารณะลินคอล์นในชิคาโก และแกรนด์บีช รัฐมิชิแกน

โรงแรม Neighborhood Hotel ทุกแห่งเป็นแบบไม่ต้องสัมผัส ไม่มีพนักงานประจำในสถานที่ ซึ่งหมายถึงการเช็คอิน เช็คเอาต์ และการสื่อสารกับแขกทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติและจัดการแบบดิจิทัลผ่าน Mews และการผสานรวมกับพันธมิตรต่างๆ นอกจากนี้ เนื่องจากโรงแรมมักต้อนรับแขกที่เข้าพักระยะยาว ฟีเจอร์ของ Mews เช่น การเรียกเก็บเงินรายเดือนและมุมมองไทม์ไลน์รายเดือนจึงเพียบพร้อมสำหรับความต้องการของที่พัก

ความง่ายในการใช้งานแพลตฟอร์ม Mews เป็นปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งของแบรนด์ ก่อนหน้านี้ การดูแลทำความสะอาดได้รับการจัดการนอก PMS ทำให้การสื่อสารและติดตามสถานะห้องทำได้ยาก ด้วย Mews แม่บ้านสามารถเข้าถึงงานของพวกเขาได้อย่างง่ายดายและห้องที่สะอาดจะถูกทำเครื่องหมายทันทีบนแพลตฟอร์ม การมองเห็นที่ดีขึ้นในทุกแผนกเช่นนี้ทำให้การจัดการของโรงแรมคล่องตัว

“การรายงานที่แข็งแกร่งเป็นข้อดีอีกอย่างของแพลตฟอร์ม Mews” Shanley กล่าวเสริม “การมีรายงานห้องว่างและการเข้าพักในตัวพร้อมให้ใช้งานด้วยการคลิกปุ่มและตัวกรองสำหรับการจองต่างๆ นั้นมีประโยชน์และช่วยประหยัดเวลาและเงินในท้ายที่สุด”

The Neighborhood Hotel ยังหวังที่จะขยายความร่วมมือกับ Mews ในขณะที่พวกเขายังคงขยายพอร์ตโฟลิโอของพวกเขาด้วยแผนสำหรับสถานที่เพิ่มเติมที่กำลังดำเนินการอยู่ ซึ่ง Mews จะอยู่กับพวกเขาในทุกขั้นตอน

Matt Welle ซีอีโอของ Mews กล่าวว่า”เป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นเสมอที่ได้ร่วมงานกับแบรนด์ที่คิดและดำเนินการในรูปแบบที่ทันสมัย “ฉันชอบสิ่งที่ The Neighborhood Hotel กำลังสร้างขึ้น และพวกเขาต้องการสร้างมันได้เร็วแค่ไหน และฉันก็ตั้งตารอที่จะได้เห็นความสำเร็จของพวกเขาในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า”

เกี่ยวกับมิวส์
Mews ก่อตั้งขึ้นโดยอดีตเจ้าของโรงแรม และเป็นระบบคลาวด์สำหรับโรงแรม โฮสเทล อพาร์ตเมนต์ และอื่นๆ อีกมากมาย Mews มอบอำนาจให้เจ้าของโรงแรมมอบประสบการณ์อันน่าทึ่งให้กับแขก ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงการดำเนินงานและประสิทธิภาพของที่พัก ด้วยระบบอัตโนมัติอันชาญฉลาดและชุดผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ซึ่งเป็นมิตรกับผู้ใช้

Mews ให้บริการที่พักกว่า 3,000 แห่งในกว่า 70 ประเทศ และทำงานร่วมกับบริษัทเทคโนโลยีด้านการต้อนรับจำนวนมากเพื่อจัดหาแพลตฟอร์มที่ไม่มีใครเทียบได้ให้แก่โรงแรมตากอากาศ ไม่มี PMS รายใดเสนอการผสานรวมได้มากเท่านี้ ที่งาน HotelTechAwards ประจำปี 2020 Mews ได้รับการโหวตให้เป็น PMS ที่ดีที่สุดโดยเพื่อนในอุตสาหกรรม เข้ารอบสุดท้ายในปี 2021 และ 2022 และได้รับรางวัล Best Place to Work in Hotel Tech ในปี 2021 และ 2022 ลูกค้า ได้แก่ Accor Group, Nordic Choice Hotels, The Student Hotel และ Generator -มือเปล่า

Zaplox AB (publ) (“Zaplox”) ซึ่งนำเสนอการเดินทางของแขกทางมือถือและกุญแจมือถือสำหรับประสบการณ์แขกที่ปลอดภัย มั่นคง และมีส่วนร่วม ได้ลงนามในข้อตกลงเมื่อต้นปีนี้กับPREM Groupซึ่งเป็น บริษัทจัดการโรงแรมและการบริการระดับสากล มีสำนักงานใหญ่ในไอร์แลนด์และดำเนินธุรกิจหลายแห่งทั่วยุโรป ข้อตกลงนี้รวมถึงการส่งมอบZaplox Mobile Guest App Premium 3ที่จะเปิดใช้งานการเดินทางของแขกผ่านมือถือด้วยการเช็คอินแบบดิจิทัลและกุญแจมือถือที่ที่พัก PREM 25 แห่งในสหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ เบลเยียม และเนเธอร์แลนด์ รวมถึงห้องพักทั้งหมด 1,602 ห้อง ข้อตกลง PREM Group เป็นผลมาจากความมุ่งมั่นของ Zaplox ในการขยายธุรกิจของบริษัทในยุโรป

เร็วๆ นี้ เครือโรงแรมและเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ของ PREM Group จะนำเสนอแอพสำหรับเช็คอินและเช็คเอาต์ที่ออกแบบเองโดยลูกค้า และแขกที่ดาวน์โหลดแอปจะสามารถใช้โทรศัพท์เป็นกุญแจมือถือเพื่อปลดล็อกประตูและเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ได้ที่ ทรัพย์สิน ซึ่งหมายความว่าแขกไม่ต้องรอคิวเพื่อเช็คอินหรือรับกุญแจอีกต่อไป แขกใช้แอพเพื่อเช็คอินและกุญแจห้องดิจิทัลจะพร้อมใช้งานในแอปโดยตรง คีย์ดิจิทัลสามารถใช้ร่วมกันได้อย่างปลอดภัยและง่ายดายทางอิเล็กทรอนิกส์กับผู้เข้าพักในการจองเดียวกัน แอพ Zaplox Mobile Guest ทำงานร่วมกับ Oracle Opera PMSและระบบล็อคประตูอิเล็กทรอนิกส์ของที่พักจากASSA ABLOY

Joanna Doyle ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาดของกลุ่มบริษัท PREM Group กล่าวถึงการพัฒนาดังกล่าวว่า “ เราทราบดีว่าแขกผู้เข้าพักต้องการให้การเดินทางท่องเที่ยวของพวกเขาปราศจากความเครียดมากที่สุด การให้แขกของเรามีโอกาสเช็คอินออนไลน์โดยใช้โทรศัพท์มือถือของพวกเขานั้นสมเหตุสมผลอย่างยิ่ง ขจัดการรอคิวและขจัดปัญหาที่ต้องลงทะเบียนทุกครั้งที่มาถึง นอกจากนี้ยังช่วยให้แขกของเราชำระเงินและเช็คเอาท์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ในฐานะบริษัท เราใช้ประโยชน์จากพลังของเทคโนโลยีมาโดยตลอดเพื่อช่วยให้เราเชื่อมต่อกับแขกของเรา และในขณะที่เรายอมรับความก้าวหน้าเหล่านี้ เราไม่ได้สูญเสียสัมผัสส่วนตัวหรือใบหน้าที่เป็นมิตรอย่างแน่นอน มีคนคุยด้วยเสมอทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการเข้าพักของคุณ และเราเชื่อว่านั่นคือความสมดุลที่สมบูรณ์แบบสำหรับพนักงานและแขกของเรา ”

ในขั้นต้น แอพสำหรับแขกบนมือถือจะเปิดตัวที่สถานที่ตั้งของ PREMIER SUITES ในดับลิน ไอร์แลนด์ และรอตเตอร์ดัม

” เราภูมิใจมากที่ PREM Group ได้เลือกการเดินทางของแขก Zaplox บนมือถือสำหรับที่พักส่วนใหญ่ในยุโรป ตลาดโรงแรมและเซอร์วิสอพาร์ทเมนท์ในยุโรปกำลังฟื้นตัวอย่างรวดเร็ว และบริษัทโรงแรมมากขึ้นเรื่อยๆ เช่น PREM Group อยู่ในขณะนี้ การจัดลำดับความสำคัญของโซลูชันดิจิทัลเพื่อรองรับความต้องการของแขก Tess Mattisson ซีอีโอของ Zaplox กล่าวว่า เรามุ่งหวังที่จะมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่แขกด้วยการเดินทางของแขกผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ไปยัง PREM Group

เกี่ยวกับ เปรม กรุ๊ป
PREM Group ก่อตั้งขึ้นในปี 2539 เป็นธุรกิจการบริการระดับสากลที่ดำเนินงานในไอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร และยุโรปภาคพื้นทวีป เป็นบริษัทแม่ของหลายธุรกิจ รวมถึงแผนกการจัดการการบริการ PREM Hospitality, Rate Wise (บริษัทจัดการรายได้) Sprint Digital (หน่วยงานการตลาดดิจิทัล), Rewards From Us To You (โปรแกรมสะสมคะแนนสำหรับแขก), Trinity Hotel Groups (ผู้ให้บริการทัวร์ขาเข้าที่ปลอดภัย) ธุรกิจ) และศูนย์ธุรกิจระดับพรีเมียร์ (สำนักงานให้บริการ) ปัจจุบัน PREM Group เป็นเจ้าของที่พัก 5 แห่ง ได้แก่ Tulfarris Hotel & Golf Resort Wicklow, Osprey Hotel Naas, Cahernane House Hotel Killarney, Hoban Hotel Kilkenny, Leopold Hotel Sheffield และ PREMIER SUITES Dublin Leeson Street www.premgroup.com

เกี่ยวกับ Zaplox
Zaplox เป็นผู้บุกเบิกตลาดการเดินทางของแขกผ่านมือถือและบริการคีย์มือถือสำหรับตลาดการบริการทั่วโลก บริษัทดำเนินการในยุโรปและอเมริกาเหนือ และนำเสนอแพลตฟอร์มแบบเบ็ดเสร็จสำหรับการจัดการการเข้าพักในโรงแรมของแขก ปรับปรุงกระบวนการเช็คอินและเช็คเอาท์ และแจกจ่ายกุญแจมือถือไปยังโทรศัพท์มือถือของแขกโดยตรง โซลูชั่นของ Zaplox ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในขณะที่ให้โรงแรมมีช่องทางตรงในการสื่อสารกับแขกและสร้างรายได้เพิ่มเติม โซลูชั่นดังกล่าวมีการใช้งานเชิงพาณิชย์มาตั้งแต่ปี 2554 และบริษัทจดทะเบียนในตลาด NASDAQ First North Growth

บังกาลอร์ – Hotelogix ผู้ให้บริการชั้นนำด้านระบบการจัดการทรัพย์สินหลายรายการบนคลาวด์ได้ประกาศว่าลูกค้าของ Leisure Hotels Group ได้รับรางวัล“โครงการดีเด่นสำหรับการติดตั้งระบบคลาวด์”ที่งาน India International Hospitality Expo (IHE) 2022 ปัจจุบันมีโรงแรม 22 แห่งของ ธุรกิจการบริการแบบกลุ่มที่ได้รับความนิยมและกำลังเติบโตในอินเดียกำลังใช้งานโซลูชันหลายทรัพย์สินของ Hotelogix

Leisure Hotels Group เป็นผู้มีบทบาทสำคัญในภาคการบริการของอุตตราขั ณ ฑ์ ตั้งแต่ปี 1989 เป็นต้นมา ได้กลายเป็นกลุ่มโรงแรมที่มีการเรียกคืนแบรนด์ที่แข็งแกร่งในหมู่กลุ่มเป้าหมาย มีอสังหาริมทรัพย์ที่สวยงาม 29 แห่งทั่วทั้งสถานที่ท่องเที่ยวที่แปลกใหม่และจุดหมายปลายทางที่มีทิวทัศน์สวยงาม มอบประสบการณ์การพักผ่อน การผจญภัย และจิตวิญญาณ

Vibhas Prasad ผู้อำนวยการ Leisure Hotels Group กล่าวถึงการพัฒนาครั้งนี้ว่า”เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้รับรางวัลนี้ เราได้ทำงานอย่างหนักและตัดสินใจโดยคำนึงถึงประสิทธิภาพ ขนาด และประสบการณ์ของแขก ที่พักของเรามีตั้งแต่วิลล่าสั่งทำพิเศษไปจนถึงโรงแรมหรูขนาดใหญ่ และการรวมศูนย์การจอง การตลาด และการขายในระดับองค์กรเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และรายงาน MIS ทั่วทั้งกลุ่ม การจัดการรายได้แบบรวมศูนย์และการตัดสินใจกลายเป็นเรื่องง่ายสำหรับเรา”

Aditya Sanghi ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Hotelogix สะท้อนความรู้สึกเดียวกันนี้ว่า”Leisure Hotels Group ตระหนักถึงประโยชน์ของโซลูชันระบบคลาวด์อย่างรวดเร็วสำหรับการจัดการอสังหาริมทรัพย์หลายประเภท และเป็นหนึ่งในกลุ่มแรกที่นำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้ในอุตสาหกรรมการบริการ . พวกเขามีความก้าวหน้าอย่างมากในการรวมศูนย์การดำเนินงาน การขาย และการจัดจำหน่าย ในฐานะพันธมิตรด้านเทคโนโลยี เราดีใจที่เห็นพวกเขาได้รับรางวัลที่ IHE 2022”

IHE รุ่นที่ 5 จัดโดย India Expo Mart Limited และได้รับการสนับสนุนจากองค์กรอุตสาหกรรมการบริการ ซึ่งรวมถึงสมาคมผู้ผลิตอุปกรณ์โรงแรมและร้านอาหารของอินเดีย (HOTREMAI), ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการบริการระดับโลก (GHTP), Hotel Technology Next Generation (HTNG) และ CIO Klub .

เกี่ยวกับ Hotelogix
Hotelogixนำเสนอระบบการจัดการทรัพย์สินโรงแรมบนคลาวด์แบบ all-in-one ที่ช่วยให้กลุ่มโรงแรมมีการควบคุมแบบรวมศูนย์สำหรับการจัดการทรัพย์สินหลายรายการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ขายห้องเพิ่ม เพิ่มรายได้ และพบเห็น ROI ทันทีในขณะที่ให้บริการแขกได้ดียิ่งขึ้น ได้รับความไว้วางใจจากหน่วยงานด้านการบริการที่โดดเด่นหลายแห่งที่ดำเนินงานในภูมิภาคต่างๆ รวมถึงอินเดีย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตะวันออกกลาง และตลาดที่เติบโตเต็มที่ เช่น อเมริกาเหนือและยุโรป

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่https://www.hotelogix.com/property-management-system-large-hotels.php _

Cendyn ตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการบริการ รู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศการแต่งตั้ง Kendall Gallagher เป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่คนใหม่ของบริษัท

เคนดัลล์เป็นมืออาชีพที่ช่ำชองที่มีประวัติของการปลูกฝังความสัมพันธ์ที่มีความหมายซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยแนวทางการให้คำปรึกษา ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและความสามารถในการวิเคราะห์เชิงลึกของเธอได้นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จในการนำระบบและกระบวนการมารวมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ในฐานะหัวหน้าเจ้าหน้าที่คนใหม่ เธอจะช่วยสร้างทั้งวัตถุประสงค์ระยะยาวและจังหวะการดำเนินงานในแต่ละวันของธุรกิจ โดยทำหน้าที่เป็นหุ้นส่วนความร่วมมือในทุกแผนกที่ทำงานของบริษัท

เคนดัลล์ได้รับปริญญาตรีสาขาเศรษฐศาสตร์จากมหาวิทยาลัยเวอร์จิเนีย ก่อนหน้าร่วมงานกับ Cendyn เธอเคยดำรงตำแหน่งต่างๆ ที่ Workday, P2 Energy Solutions และ SunTrust Robinson Humphrey ขณะอยู่ที่ Workday เธอได้รับเลือกให้เป็นผู้บริหารบริการองค์กรขนาดใหญ่แห่งอเมริกาเหนือแห่งปี และทั้งคู่ได้ร่วมก่อตั้งและเป็นผู้นำบท Virtual Employee Belonging Council บทแรกเพื่อช่วยเชื่อมโยงพนักงานนอกสำนักงาน

“ในขณะที่เราขยายธุรกิจไปทั่วโลกอย่างต่อเนื่องผ่านการเติบโตแบบออร์แกนิกและการควบรวมและซื้อกิจการเมื่อเร็ว ๆ นี้ การรักษาทีมงานทั่วโลกของเราให้สอดคล้องและดำเนินการตามวิสัยทัศน์ของเรานั้นมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ในบทบาทของเธอในฐานะหัวหน้าเจ้าหน้าที่คนใหม่ ความสามารถที่แข็งแกร่งของเคนดัลล์ในการรวมการคิดเชิงกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึกในการปฏิบัติงานทำให้เธอเหมาะสมที่สุดในการช่วยขับเคลื่อนความเป็นเลิศในการดำเนินงานและการเติบโตทั่วทั้งบริษัท ฉันตื่นเต้นที่จะได้ร่วมงานกับเธอและยินดีต้อนรับเธอเข้าสู่ทีมผู้บริหารระดับสูง” ทิม ซัลลิแวน ซีอีโอและประธานบริษัท Cendyn กล่าว

“ผมตื่นเต้นที่จะได้ร่วมงานกับ Team Cendyn และตั้งตารอที่จะได้ร่วมงานกับผู้บริหารระดับสูงรวมถึงทีมงานระดับโลกของเราเพื่อสร้างกระบวนการปฏิบัติงานที่จะนำไปสู่ความสำเร็จต่อไป” เคนดัลล์ กัลลาเกอร์ เสนาธิการเจ้าหน้าที่กล่าว

เกี่ยวกับ Cendyn
Cendyn เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการบริการ เราช่วยโรงแรมทั่วโลกขับเคลื่อนความสามารถในการทำกำไรและความภักดีของแขกผ่านแพลตฟอร์มเทคโนโลยีแบบบูรณาการที่จัดทีมรายได้ อีคอมเมิร์ซ การจัดจำหน่าย การตลาด และการขายด้วยข้อมูล แอปพลิเคชัน และการวิเคราะห์แบบรวมศูนย์ เพื่อให้สามารถรองรับความต้องการและการเติบโตที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยการดำเนินงานทั่วโลกในสหรัฐอเมริกา เยอรมนี สหราชอาณาจักร สิงคโปร์ กรุงเทพมหานคร และอินเดีย Cendyn ให้บริการลูกค้าหลายหมื่นรายใน 143 ประเทศ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่www.cendyn.com