คาสิโน UFABET เกมส์คาสิโน เว็บคาสิโนออนไลน์

คาสิโน UFABET เกมส์คาสิโน เว็บคาสิโนออนไลน์ เว็บคาสิโน UFABET บาคาร่า UFABET สมัครสมาชิกคาสิโน สมัครเกมส์คาสิโน เว็บบาคาร่า UFABET แทงคาสิโน สมัครบาคาร่า UFABET สมัครเกมคาสิโน เว็บยูฟ่าบาคาร่า คาสิโน UFABET คาสิโนออนไลน์ เว็บคาสิโน เว็บแทงคาสิโน เว็บเล่นคาสิโน งาน 2022 Future Hospitality Summitซึ่งจัดขึ้นในวันที่ 19-21 กันยายนที่ดูไบ ได้รวบรวมเจ้าของโรงแรม นักลงทุน ผู้ประกอบการ ตัวแทนแบรนด์ และที่ปรึกษาเกือบ 1,100 ราย ผู้บริหารงานบริการชั้นนำ รวมถึงHala Matar Choufanyประธาน HVS ตะวันออกกลาง แอฟริกา และเอเชียใต้ ของเราได้ร่วมอภิปรายในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาโรงแรม การเงิน ความยั่งยืน และการจัดการโรงแรม ตลอดจนในระยะใกล้และระยะยาว อนาคตระยะของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว MENA ตลอดการประชุม มีการมองในแง่ดีอย่างมากที่ได้รับการสนับสนุนจากรายงานการปรับปรุงประสิทธิภาพโรงแรมอย่างต่อเนื่องในตลาดทั่วทั้งภูมิภาค ตลอดจนแนวโน้มการลงทุนที่แข็งแกร่งจากนักพัฒนาและหน่วยงานภาครัฐ

โครงการริเริ่มด้านความยั่งยืนจะช่วยให้บริษัทต่างๆ “เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง”
“สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเกิดขึ้นเมื่อทุกคนในกลุ่มทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับตัวเองและกลุ่ม” – จอห์น แนช ผู้ได้รับรางวัลโนเบลสาขาสันติภาพ พ.ศ. 2537

ในระหว่างการประชุม มีความรู้สึกถึงความร่วมมือและแรงบันดาลใจจากบริษัทระดับโลกที่ริเริ่มอย่างยั่งยืนเพื่ออนาคตที่ดีกว่าสำหรับตนเองและโลก!

คำกล่าวนี้เกิดขึ้นระหว่างการแข่งขันSustainable Hospitality Challenge ที่ FHSซึ่งนักศึกษาจากทั่วโลกได้นำเสนอแนวคิดที่ปฏิวัติวงการอย่างยั่งยืน โดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงการริเริ่มที่อิงตามความรู้ระดับโลกซึ่งได้รับการสนับสนุนจากแบรนด์โรงแรมที่มีชื่อเสียงระดับโลก ผู้พัฒนาโครงการการบริการระดับโลก และสมาร์ท เมืองต่างๆ ตรวจสอบแนวคิดที่ได้รับรางวัลในปีนี้จากนักศึกษามหาวิทยาลัยคอร์เนลได้ที่นี่ ธีมของปีนี้คือ ‘Remote’ ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากผู้สนับสนุนหลักNEOM NEOM เป็นหนึ่งในผู้เล่นหลักในการพัฒนาที่ยั่งยืนโดยสร้างรูปแบบการดำรงชีวิตที่ยั่งยืนในซาอุดีอาระเบียตะวันตกเฉียงเหนือที่ไม่เหมือนใคร NEOM กำลังดำเนินการอยู่ และหลายคนตื่นเต้นกับมัน!

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงขั้นสุดท้ายจะมาจากทุกคนที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างอนาคตที่ดีกว่า แต่ก็ช่วยได้มากเมื่อรัฐบาลริเริ่มในการทำสิ่งที่ถูกต้อง ผู้มีส่วนร่วมสำคัญในภูมิภาคนี้คือวิสัยทัศน์ Saudi Vision 2030 ของ KSA โดยมีความยั่งยืนเป็นเสาหลักสำคัญ เช่นเดียวกับการมุ่งเน้นของหน่วยงานพัฒนาการท่องเที่ยวราสอัลไคมาห์เกี่ยวกับการท่องเที่ยวที่สมดุลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ วิสัยทัศน์การ ท่องเที่ยว2030 บริษัทต่างๆ ได้รับการสนับสนุนอย่างดีในภูมิภาคเพื่อเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง การประชุมครั้งนี้เน้นแนวคิดที่สร้างแรงบันดาลใจจากผู้ประกอบการรายใหญ่และผู้เข้ามาใหม่ในพื้นที่การบริการ ซึ่งคุณสามารถอ่านได้ที่นี่

นอกจากนี้ ยังมีการหารือเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของโรงแรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในภูมิภาคอีกด้วย ผู้เข้าพักใส่ใจกับสถานที่ที่พวกเขาพักและผลกระทบที่มีต่อสิ่งแวดล้อม และพวกเขาชื่นชอบการเข้าพักและประสบการณ์ที่ยั่งยืน แม้ว่าจะต้องจ่ายเพิ่มสำหรับสิ่งนี้ก็ตาม

การพัฒนาโรงแรมเปลี่ยนไปสู่ตลาดระดับกลางและสินค้าไลฟ์สไตล์
ในอดีต กลุ่มตลาดระดับกลางขาดความนิยมในหมู่นักพัฒนาในตะวันออกกลางเนื่องจากสาเหตุหลายประการ รวมถึงการขาดตลาดรองที่จัดตั้งขึ้น ต้นทุนที่ดินที่สูง”ทรัพย์สินรางวัล”ความคิดและลูกค้าระดับไฮเอนด์ในภูมิภาค ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตลาดระดับกลางได้รับความนิยมมากขึ้นในหมู่นักเดินทางและนักพัฒนาในภูมิภาคนี้ แต่ก็ยังมีความอยากอาหารมากขึ้นและมีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างอุปสงค์และอุปทาน ในขณะที่ประเทศต่างๆ ในภูมิภาคนี้ยังคงพัฒนาเมืองรองอย่างต่อเนื่อง ตลาดต้นทางในภูมิภาคที่ใหญ่ขึ้นจะเปลี่ยนแปลงและเติบโต และนักพัฒนาวิเคราะห์ความต้องการคืนสินค้าสำหรับโครงการของตน ตลาดระดับกลางจะเพิ่มขึ้น ผู้ประกอบการรายใหญ่ในภูมิภาคนี้กำลังปรับปรุงและส่งเสริมแบรนด์ตลาดระดับกลางของตนในฐานะข้อเสนอที่มีคุณค่าสำหรับนักลงทุนและนักพัฒนา และตลาดจะเห็นการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างในระยะใกล้ นอกจากนี้ยังมีบทสนทนาที่น่าสนใจเกี่ยวกับ โรงแรม “ไลฟ์สไตล์”โดยเฉพาะ“ไลฟ์สไตล์ราคาประหยัด”โรงแรม นักเดินทางได้เปลี่ยนไปตามยุคสมัย และพวกเขากำลังมองหาประสบการณ์ใหม่ๆ ที่ไม่เหมือนใครในราคาประหยัด นี่เป็นข่าวดีสำหรับนักพัฒนาที่ต้องการผลตอบแทนที่สูงขึ้นในพื้นที่การบริการในขณะที่ตอบสนองความต้องการของแขกที่เปลี่ยนแปลงไป

แม้ว่ายังคงมีความต้องการสินค้าฟุ่มเฟือยสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาด KSA เช่นเดียวกับเซอร์วิสอพาร์ทเมนท์และสินทรัพย์บริการที่เลือกได้ทั่วทั้งภูมิภาค ประเภทของสินทรัพย์เหล่านี้เป็นจุดสนใจรองในการสนทนาตลอดการประชุม

บอลโลกนำภูมิภาคมารวมกัน
ฟุตบอลโลกปี 2022ซึ่งจะจัดขึ้นตั้งแต่กลางเดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคม เป็นงานที่มีชื่อเสียงโด่งดังที่สุดในกาตาร์ โครงสร้างพื้นฐานใหม่ในกาตาร์ เช่นเดียวกับประเทศอื่นๆ ในกลุ่ม GCC รวมถึงสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และโอมาน ได้รับการพัฒนาเพื่อให้มีผลกระทบในทันทีต่อการเติบโตทางเศรษฐกิจในท้องถิ่นจากเหตุการณ์นี้ นอกจากนี้ คาดว่าโรงแรมแห่งใหม่จะเปิดให้บริการในกาตาร์ทันเวลาสำหรับงานนี้ อย่างไรก็ตาม รัฐบาลกาตาร์ได้จำกัดจำนวนห้องพักในโรงแรมที่สามารถจองได้จนกว่าจะใกล้ถึงงานซึ่งมีการจำกัดจำนวนห้องในหนังสือ STR ยังรายงานด้วยว่าการจองของดูไบในช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้วเหมือนกัน ซึ่งบ่งชี้ว่าความต้องการที่ซบเซาที่เกี่ยวข้องกับการแข่งขันฟุตบอลโลก อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการโรงแรม นักลงทุน และที่ปรึกษายังคงมองโลกในแง่ดีถึงผลกระทบที่ฟุตบอลโลกจะมีต่อประเทศ GCC

Outlook
ดังที่สะท้อนตลอดการประชุม ผู้เข้าร่วมในอุตสาหกรรมการบริการควรรู้สึกถึงการมองโลกในแง่ดีสำหรับตลาดเกิดใหม่ในภูมิภาค MENA องค์กรชั้นนำกำลังร่วมมือกับการทำงานหนักและนวัตกรรมเพื่อช่วยให้อุตสาหกรรมเจริญเติบโต! ฤดูกาลของงบประมาณกำลังมาถึงเรา คุณรู้สึกติดอยู่กับแคมเปญสื่อที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสำหรับโรงแรมของคุณหรือไม่?

ผู้ก่อตั้ง Stephanie Smith ในการนำเสนอของเธอพูดถึงกลยุทธ์และงบประมาณต่างๆ สำหรับสื่อแบบชำระเงินสำหรับโรงแรมของคุณ

ไม่มีกระสุนวิเศษที่จะนำแขกที่สมบูรณ์แบบของคุณในเวลาที่สมบูรณ์แบบในราคาที่สมบูรณ์แบบ

ก่อนพัฒนาแผนการโฆษณาแบบชำระเงินของคุณ
ก่อนที่คุณจะเริ่มวางแผน 2023 ดอลลาร์เพื่อใช้ไปกับการโฆษณาดิจิทัล คุณจำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

โปรดอย่าใช้การใช้จ่ายของปีที่แล้วและเพิ่มขึ้น X% การตัดสินใจใดๆ ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาจะไม่ประสบผลสำเร็จ

ฉันสัญญาว่าถ้าคุณสามารถให้เหตุผลที่มั่นคงแก่พวกเขาได้ คุณจะได้รับการบายอินที่ดีขึ้น

คุณเข้าใจเรื่องราวต่าง ๆ ที่บอก (หรือไม่บอก) เกี่ยวกับโรงแรมของคุณผ่านช่องทางออนไลน์ทั้งหมดหรือไม่?

การใช้จ่ายของคุณขึ้นอยู่กับช่องว่างที่ต้องกรอกในแง่ของการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดหรือไม่ มีบางพื้นที่ที่ห้ามประสิทธิภาพหรืออันดับที่ไม่ดีหรือไม่?

คุณมีมิกซ์ช่องสุขภาพหรือไม่? การผสมผสานช่องของคุณกับชุดการแข่งขันเป็นอย่างไร

คุณคำนึงถึงฤดูกาลหรือไม่?
การทำความเข้าใจช่องสื่อแบบชำระเงินแต่ละช่อง
เมื่อคุณได้ตอบคำถามข้างต้นและเข้าใจโอกาสของคุณเป็นอย่างดีแล้ว ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจ KPI ที่คุณต้องการสร้างผลกระทบและเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ

ในแต่ละช่อง ให้นึกถึง:
เมื่อใช้:ขึ้นอยู่กับช่องว่างที่คุณต้องกรอก….

เป้าหมายคืออะไร:ตัวเลือกอาจเป็นสำหรับการรับรู้ การมีส่วนร่วม ปริมาณการใช้เว็บไซต์ การกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ การเปลี่ยนช่อง

คุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร:ตัวเลือกอาจเป็นแขกชั่วคราว ผู้วางแผนการประชุม ผู้เยี่ยมชมซ้ำ ผู้ใช้เว็บไซต์ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้ที่มีความสนใจเฉพาะ ผู้ใช้ในสถานที่เฉพาะ แขกของคู่แข่งของคุณ รายการดำเนินต่อไป

เพิ่มเครื่องมือให้กับโรงแรมของคุณมีเดียกล่องเครื่องมือ
ต่อไปนี้คือเครื่องมือบางอย่างที่ควรพิจารณาเพิ่มในคลังแสงของคุณ บางอย่างคุณก็รู้ บางอย่างคุณอาจไม่รู้

โฆษณา OTA – โฆษณา Expedia TravelAds ที่ทุกคนคุ้นเคย แต่คุณสามารถเรียกใช้โฆษณา Booking.com/Priceline ได้ โดยทั่วไปพวกเขาใช้จ่ายน้อยลง แต่บางครั้งก็มี ROAS สูงกว่า
Metasearch – การเปลี่ยนช่องจาก OTA เป็น Direct (อย่าใช้จ่ายที่นี่ ถ้าคุณไม่ต้องการมัน!)
รายชื่อผู้สนับสนุน – ได้รับการเปิดเผยมากขึ้นผ่านตำแหน่งที่สูงขึ้นบนเว็บไซต์เช่น TripAdvisor, เรือคายัคและโฆษณาโปรโมตทรัพย์สินของ Google
โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย – การกำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่มที่ยอดเยี่ยมซึ่งคุ้มค่าในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มชั่วคราวที่เฉพาะเจาะจง
การตลาดผ่านอีเมล – ตัวเลือกต่างๆ ขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณและหากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายเป็นแขกชั่วคราว แขกเก่า หรือผู้วางแผนการประชุม
Google Adwords (การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา) – เมื่อการแสดงตัวตนแบบออร์แกนิกของคุณมีปัญหาหรือกำหนดเป้าหมายคำ คุณจะไม่ติดอันดับสำหรับ
โฆษณาแบบดิสเพลย์ – ผู้ให้บริการและกรณีการใช้งานที่หลากหลายขึ้นอยู่กับแบรนด์และตลาดเป้าหมายของคุณ ดีที่สุดสำหรับการสร้างการรับรู้หรือการเปิดเผย เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วจะเป็นช่องด้านบนสุดของช่องทาง
การกำหนดเป้าหมายด้วยรหัสอุปกรณ์ – ประเภทของโฆษณาแบบดิสเพลย์ที่ใช้โทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อกำหนดตำแหน่งทางกายภาพในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา ตัวอย่างการใช้งาน ได้แก่ แขกคนก่อนของคุณ (หรือของคู่แข่งของคุณ) ผู้เดินทางในสนามบิน ผู้ร่วมงาน/ผู้เข้าร่วมประชุม ฯลฯ
รีมาร์เก็ตติ้ง – ประเภทของการแสดงผลที่เตือนผู้ใช้เกี่ยวกับโรงแรมของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาจอง หรือที่เรียกว่าโฆษณา “stalker”
การสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับการวางแผนสื่อแบบชำระเงินดิจิทัลของโรงแรม
ดูการนำเสนอทั้งหมด (ประมาณ 30 นาที) ด้านล่าง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อinfo@cogwheelmarketing.com หลังจากปีที่ทำลายสถิติในปี 2019 ภาคการบริการในอินเดียแนโพลิสได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงในปี 2020 เนื่องจากการระบาดของโควิด-19 ย่านดาวน์ทาวน์ของอินเดียแนโพลิสได้รับผลกระทบอย่างหนักเนื่องจากต้องพึ่งพาการประชุมทั่วเมือง การแข่งขันกีฬา และกิจกรรมอื่นๆ เพื่อเติมเต็มห้องพักในโรงแรม อย่างไรก็ตาม เมื่อมีการยกเลิกข้อจำกัดและการเดินทางเพื่อพักผ่อนโดยเฉพาะเริ่มฟื้นตัว ตลาดเห็นการปรับปรุงในปี 2564 ในขณะที่ระดับการเข้าพักยังคงต่ำกว่าระดับ 2019 แต่อัตราเฉลี่ยก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก ส่งผลให้ RevPAR เติบโตอย่างแข็งแกร่ง อัตราการเติบโตของอัตรานี้ส่วนใหญ่ได้รับแรงหนุนจากการเปิดBottleworks Hotelในปลายปี 2020 และHotel Indy ซึ่งเป็นโรงแรม Tribute Portfolioในเดือนตุลาคม 2021

ตารางด้านล่างแสดงการเปลี่ยนแปลงในเมตริกที่พักสำหรับตลาด Downtown Indianapolis และ Non-Downtown/Marion County ตั้งแต่ปี 2019

การเปลี่ยนแปลงในตัวชี้วัดดาวน์ทาวน์อินเดียแนโพลิส
ที่มา: เยี่ยมชมอินดี้— ภาพถ่ายโดย HVSที่มา: เยี่ยมชมอินดี้— ภาพถ่ายโดย HVS
ที่มา: เยี่ยมชมอินดี้— ภาพถ่ายโดย HVS
การเปลี่ยนแปลงในเมตริกนอกเมือง/แมเรียนเคาน์ตี้
ที่มา: เยี่ยมชมอินดี้— ภาพถ่ายโดย HVSที่มา: เยี่ยมชมอินดี้— ภาพถ่ายโดย HVS
ที่มา: เยี่ยมชมอินดี้— ภาพถ่ายโดย HVS
อินเดียแนโพลิสอยู่ในเส้นทางสำหรับการฟื้นตัวที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นในปี 2565 โดยได้รับแรงหนุนจากความต้องการพักผ่อนที่แข็งแกร่งและความต้องการการประชุมและกลุ่มที่เพิ่มขึ้น งานบางอย่างที่สร้างคืนห้องพักที่สำคัญในปีนี้ ได้แก่Indianapolis 500 , NCAA March Madnessและเกม 2022 College Football National Championship ที่โดดเด่นที่สุดคือ Indianapolis 500 จัดขึ้นโดยไม่มีข้อจำกัดด้านความจุเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2019 มีผู้เข้าร่วมการแข่งขันมากกว่า 325,000 คน ทำให้เป็นการแข่งขันกีฬาวันเดียวที่มีผู้เข้าร่วมมากที่สุดในโลกนับตั้งแต่เริ่มมีการระบาดของ COVID-19

ระดับความต้องการที่เพิ่มขึ้นควรช่วยให้ตลาดดูดซับอุปทานใหม่ซึ่งเปิดตัวในปี 2564 และอุปทานใหม่นี้ควรช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถผลักดันการเติบโตของอัตราต่อไป แผนที่ต่อไปนี้แสดงอุปทานใหม่ที่เปิดตั้งแต่เดือนธันวาคม 2020

ที่มา: HVS, BuildCentral, เมืองอินเดียแนโพลิส— ภาพถ่ายโดย HVSที่มา: HVS, BuildCentral, เมืองอินเดียแนโพลิส— ภาพถ่ายโดย HVS
ที่มา: HVS, BuildCentral, เมืองอินเดียแนโพลิส— ภาพถ่ายโดย HVS
ท่อส่งน้ำได้ชะลอตัว และไม่มีโครงการใหม่ที่คาดว่าจะเปิดในปี 2565 อย่างไรก็ตาม โครงการเด่นๆ หลายโครงการกำลังอยู่ในระหว่างการก่อสร้างหรือคาดว่าจะเริ่มดำเนินการในอนาคตอันใกล้ ซึ่งรวมถึงโรงแรมSignia by Hilton จำนวน 800 ห้อง ซึ่งได้รับการพัฒนาโดยKite Realty Groupร่วมกับการขยายศูนย์การประชุมอินเดียแนโพลิส ตามรายงานของInside Indiana Business Kite คาดว่าจะเสร็จสิ้นการก่อสร้างและงานด้านการเงินทั้งหมดภายในสิ้นปีนี้ การเพิ่มโรงแรมและศูนย์การประชุมควรเปิดในต้นปี พ.ศ. 2569 ในระยะต่อมาคาดว่าจะรวม โรงแรมแบรนด์ ฮิลตัน 600 ห้อง ที่อยู่ติดกับ Signia อนุสัญญาหลักหลายฉบับรวมถึงAmerican Dental AssociationและGenConได้ให้คำมั่นต่อเมืองนี้ โดยขึ้นอยู่กับความสำเร็จของการขยายและเปิด Signia

แผนที่ต่อไปนี้แสดงอุปทานใหม่ที่เสนอในขั้นตอนต่างๆ ของการพัฒนา

Bicentennial Unity Plazaฉันได้ทำงานกับลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เราได้ช่วยลูกค้าสร้างวิสัยทัศน์ประสบการณ์ลูกค้าและกำหนดพฤติกรรมห้าอย่างที่ทุกคนต้องแสดงเพื่อทำให้วิสัยทัศน์เป็นจริง สิ่งนี้ทำให้ฉันภูมิใจกับงานที่เราทำมาก

การสื่อสารเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้วิสัยทัศน์ของพวกเขาเป็นจริงขึ้นมา CEO ได้ส่งวิดีโอ จัดกำหนดการประชุมศาลากลางเป็นประจำ และแชร์ตัวอย่างที่ดีที่สุดเกี่ยวกับวิธีที่สมาชิกในทีมสร้างประสบการณ์อันน่าทึ่งและMoments of Magic®สำหรับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าของพวกเขา นอกจากนี้ คุณจะพบโปสเตอร์และป้ายที่มีวิสัยทัศน์ พฤติกรรมทั้งห้าของพวกเขา ตลอดจนข้อความที่สร้างแรงบันดาลใจและสร้างแรงบันดาลใจอื่นๆ ที่จะช่วยทำให้ความคิดริเริ่มด้านประสบการณ์ของลูกค้าเป็นจริงได้ทั่วทั้งห้องโถง

ระหว่างการโทรคุยกับลูกค้าครั้งล่าสุด เราได้พูดคุยเกี่ยวกับโปสเตอร์บนผนัง ฉันแสดงความคิดเห็นว่า“สิ่งที่อยู่บนผนังและสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างกำแพงจะต้องสอดคล้องกัน”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่าปล่อยให้โปสเตอร์ดูสะดุดตาโดยปราศจากการกระทำ ความสำเร็จของโปรแกรมไม่ได้มาจากการแสดงแนวคิดที่เราสร้างขึ้นร่วมกับพวกเขา แต่มาจากการกระทำของสมาชิกในทีม

ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นภายในองค์กรของพวกเขา ลูกค้าของพวกเขาไม่รู้เกี่ยวกับความคิดริเริ่มนี้ พวกเขาไม่รู้เกี่ยวกับชั่วโมงการฝึกอบรมที่พนักงานต้องเผชิญ สิ่งที่พวกเขารู้ก็คือประสบการณ์นั้นได้ผล อีกครั้งหนึ่งที่ฉันแบ่งปันแนวคิดที่ฉันชอบอย่างหนึ่ง: สิ่งที่เกิดขึ้นภายในองค์กรเป็นสิ่งที่ลูกค้ารู้สึกได้ภายนอก

และในขณะที่ลูกค้ากำลังประสบกับประโยชน์ของความพยายามของบริษัทนี้ พวกเขาไม่สนใจจริงๆ ว่าจะเกิดขึ้นได้อย่างไร พวกเขาต้องการให้มันเกิดขึ้น และเมื่อมันเกิดขึ้น พวกเขาต้องการให้มันเกิดขึ้นครั้งแล้วครั้งเล่า ทุกครั้งที่พวกเขาทำธุรกิจกับบริษัทนี้ รางวัลที่ลูกค้าเหล่านี้มอบให้ไม่ได้อยู่ในรูปแบบของการยกย่อง แม้ว่าคำติชมจะเป็นของขวัญก็ตาม อยู่ในรูปแบบของการทำธุรกิจซ้ำและการบอกต่อแบบปากต่อปากในเชิงบวก

ประเด็นของบทเรียนนี้เป็นเรื่องง่าย คำพูดบนโปสเตอร์หรือแม้แต่พูดออกมาดังๆ ก็ไม่มีความหมายอะไรเลยหากไม่มีการดำเนินการสนับสนุน หากคุณใช้เวลาและความพยายามในการสร้างวิสัยทัศน์ อย่าปล่อยให้มันตาย อย่าปล่อยให้มันเป็น”รสชาติของเดือน”ที่ถูกแทนที่ด้วยธีมของเดือนหน้าหรือปีหน้า พนักงานจะคิดออกและอย่าเอาจริงเอาจัง ถ้ามันสำคัญมาก อย่าติดเทปไว้กับผนัง แกะสลักไว้บนผนัง ถ้ามันเป็นสิ่งที่คุณต้องการ ทำให้มันมีชีวิตขึ้นมา มันไม่เกี่ยวกับสิ่งที่อยู่บนผนัง สิ่งสำคัญคือสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างกำแพง!

Shep Hykenเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า วิทยากร และ New York Times นักเขียนธุรกิจขายดี สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกอบรมการบริการลูกค้า The Customer Focus™ ไปที่www.thecustomerfocus.com ติดตามบน Twitter: @Hyken
30 ล้านเหรียญ – คาดว่าจะเปิดตัวในปี 2023
Bicentennial Unity Plaza จะมีสนามบาสเก็ตบอลของชุมชนซึ่งจะถูกแปลงตามฤดูกาลเป็นลานสเก็ตน้ำแข็ง รายการสาธารณะในชุมชน และงานศิลปะสาธารณะแบบใหม่ด้วยเงินสนับสนุน 28.47 ล้านดอลลาร์จาก Lilly Endowment Inc.

Fall Creek Pavilion
50 ล้านดอลลาร์ – การเปิดตัวโดยประมาณ 2023
Fall Creek Pavilionที่Indiana State Fairgroundsจะประกอบด้วยอาคารเอนกประสงค์ขนาด 196,000 ตารางฟุต ซึ่งจะเป็นสถานที่จัดงานปศุสัตว์ ผู้บริโภค และการแข่งขันกีฬาที่หลากหลายตลอดทั้งปี

อีเลฟเว่นพาร์ค
1 พันล้านดอลลาร์ – การเปิดตัวโดยประมาณ 2025
ไซต์ Eleven Park ประกอบด้วยพื้นที่ 20 เอเคอร์ทางตะวันตกเฉียงใต้ของศูนย์การประชุม การพัฒนาจะยึดโดยสนามฟุตบอลอาชีพ 20,000 ที่นั่ง ซึ่งจะเป็นที่ตั้งของทีมฟุตบอลUSL Indy Eleven การพัฒนานี้คาดว่าจะรวมถึงพื้นที่ค้าปลีกและสำนักงาน อพาร์ตเมนต์ และโรงแรมบูติก

โครงการตลาดเมืองตะวันออก
175 ล้านดอลลาร์ – คาดว่าจะเปิดตัวในปี 2025
ตลาด City Marketอันเก่าแก่จะได้รับการพัฒนาใหม่พร้อมโรงจอดรถที่ได้รับการปรับปรุงและแปลงตรอกซอกซอยเป็นเส้นทางเดิน ตู้กระจกใหม่ขนาด 10,500 ตารางฟุตของอาคาร City Market จะเพิ่มพื้นที่จัดกิจกรรมและพื้นที่สำหรับผู้ประกอบการ

แม้จะมีผลกระทบรุนแรงจากการระบาดใหญ่ในอุตสาหกรรมการบริการของอินเดียแนโพลิส แต่ตำแหน่งของเมืองในฐานะศูนย์กลางการประชุมและกีฬา/ความบันเทิงชั้นนำได้ช่วยให้ฟื้นตัวได้ดี ความแข็งแกร่งและการขยายตัวอย่างต่อเนื่องของเศรษฐกิจในภูมิภาคน่าจะช่วยให้อุตสาหกรรมการบริการของอินเดียแนโพลิสมีความเจริญรุ่งเรืองและเติบโตในระยะยาว

สำหรับการคาดการณ์โดยละเอียดเพิ่มเติมหรือต้องการสอบถามเกี่ยวกับโครงการโรงแรมที่เฉพาะเจาะจง โปรดติดต่อBrian Arevalo

การเขียนในนามคนอื่นโดย Jane Rogers หลายคนถูกบังคับให้ทำงานจากที่บ้านเมื่อเกิดโรคระบาด หลังจากทำงานทางไกลเป็นเวลาสองปี ผู้คนได้ค้นพบประโยชน์ที่ได้รับจากการทำงานทางไกล ผู้คนต้องการความยืดหยุ่นในการทำงาน อย่างไร เมื่อไหร่ และเท่าไร แต่บริษัทต่างๆ เริ่มเรียกร้องให้พนักงานทำงานในสำนักงาน ผู้คนจำนวนมากขึ้นกังวลเกี่ยวกับอาชีพของพวกเขาหากพวกเขายังคงทำงานจากที่บ้าน

ความวิตกกังวลมาจากไหน?
บางบริษัทกำหนดให้พนักงานต้องกลับมาทำงานด้วยตนเอง 5 วันต่อสัปดาห์ คนอื่น ๆ ยังคงเสนอตารางการทำงานแบบไฮบริดหรือทำงานทางไกลให้กับพนักงานอย่างเต็มที่ ความวิตกกังวลเกิดขึ้นเมื่อพนักงานกังวลว่าการเลือกทำงานทางไกลจะส่งผลเสียต่ออาชีพการงาน

“ถ้าคุณต้องการงาน จงอยู่ห่างไกลตลอดเวลา หากคุณต้องการประกอบอาชีพ ร่วมงานกับพวกเราที่เหลือในสำนักงาน … ไม่มีการตัดสินที่คุณเลือก แต่อย่าแปลกใจหรือผิดหวังกับผลลัพธ์บางอย่าง” CEO ของบริษัทวาณิชธนกิจกล่าว

การทำงานทางไกลอาจไม่ให้”การเปิดเผย” แก่ผู้คน ในที่ทำงานมากเท่ากับการทำงานด้วยตนเอง ดังนั้น ผลงานของคนงานระยะไกลจึงอาจไม่สามารถรับรู้ได้โดยง่าย ดังนั้นพวกเขาอาจรู้สึกกดดันที่จะทำงานในสำนักงานบ่อยขึ้น

สำหรับบางคน การทำงานทางไกลเป็นการแลกเปลี่ยนระหว่างชีวิตกับอาชีพ พวกเขาต้องการชีวิตและไม่รังเกียจที่จะเสียสละอาชีพของตน อย่างไรก็ตาม เสียงหนึ่งยังกล่าวอีกว่าผู้คนไม่ควรถูกลงโทษสำหรับการเลือกของพวกเขา พวกเขาเชื่อว่าผู้คนไม่จำเป็นต้องเลือกระหว่างชีวิตกับอาชีพ พวกเขาต้องการทั้งคู่

งานทางไกลในอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว
งานส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยวจำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว อย่างไรก็ตาม งานหลังบ้านหรืองานบริหาร เช่น คอลเซ็นเตอร์และงานวิเคราะห์ สามารถทำได้จากระยะไกล

ฉันได้พูดคุยกับศิษย์เก่าของ Cal Poly Pomona สองสามคนที่ดำรงตำแหน่งผู้บริหารในอุตสาหกรรมนี้ พวกเขาบอกฉันว่าพวกเขารู้สึกไม่สบายใจที่จะทำงานที่บ้านบ่อยครั้ง ในขณะที่พนักงานแนวหน้าทุกคนต้องทำงานในสถานที่นี้เต็มเวลา นอกจากนี้ การทำงานในสำนักงานยังช่วยให้พวกเขาจัดการกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดในทรัพย์สินได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

ถ้าเลือกได้อยากทำงานในออฟฟิศหรือที่บ้าน? อะไรคือเหตุผล?

Linchi Kwok
ศาสตราจารย์แห่ง Collins College of Hospitality Management, Cal Poly Pomona
CAL Poly Pomona มันเป็นฤดูกาลของงบประมาณอีกครั้ง ถึงแม้ว่าหลังจากผ่านไปสองปีกว่าของการถูกบังคับให้ปิดเพราะโรคระบาดใหญ่ ภาวะเศรษฐกิจถดถอยในช่วงสั้นๆ ความท้าทายด้านแรงงาน การเดินทางเพื่อธุรกิจที่ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ (ถาวร?) และการเดินทางเพื่อแก้แค้นที่ระเบิดออกมาอย่างต่อเนื่อง เรายังคงพบว่าตัวเองกำลังเผชิญกับเศรษฐกิจที่แปลกประหลาดที่สุดในประวัติศาสตร์ การเติบโตของค่าจ้างเล็กน้อยกำลังลดลง แต่อัตราเงินเฟ้อยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง งาน (ส่วนใหญ่) กำลังเฟื่องฟู แต่การเติบโตและผลผลิตลดลง ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคเลวร้ายที่สุดในรอบ 60 ปี และการเดินทางเพื่อธุรกิจอาจล่าช้าไปอีกนานแต่การเดินทางเพื่อพักผ่อนและการซื้อร้านอาหารก็เพิ่มขึ้นในหลายกรณีก็สูงขึ้น

ฉันหมายถึงอย่างจริงจัง เกิดอะไรขึ้นที่นี่? นักการตลาดโรงแรมและทีมสร้างรายได้ควรจะใช้งบประมาณอย่างเหมาะสมในโลกที่บ้าคลั่งได้อย่างไร?

คุณสามารถทำอะไรกับมันได้บ้าง?
เมื่อมันเกิดขึ้น มีขั้นตอนสองสามขั้นตอนที่ใช้ได้ไม่ว่าเศรษฐกิจจะแปลกแค่ไหน นี่คือสิ่งที่คุณควรคิด

คิดว่า ‘บูรณาการ’
แขกของคุณใช้ชีวิตในแบบบูรณาการ การเดินทางเพื่อธุรกิจอาจไม่ตาย มากเท่ากับการเดินทางแบบสบาย ๆ ฉันชอบคำว่า”การเดินทางแบบผสมผสาน”ที่รวมการเดินทางเพื่อธุรกิจและส่วนตัว และในขณะที่ลูกค้าของคุณได้เรียนรู้ที่จะทำงานจากที่บ้าน และขยายเวลาการทำงานนั้นจากทุกที่ พวกเขาได้เรียนรู้ว่าไม่จำเป็นต้องจำกัดการเดินทางให้อยู่ในกลุ่มธุรกิจหรือยามว่าง เป็นธุรกิจและการพักผ่อนได้ทุกที่ ทุกเวลา

สิ่งเดียวกันจะต้องเป็นจริงสำหรับความพยายามด้านดิจิทัลของคุณ อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ ไม่มีใคร”ออนไลน์”อีกต่อไปแล้ว ที่ไม่เป็นความจริงมาหลายปีแล้ว พวกเขาออนไลน์ แขกของคุณพกอินเทอร์เน็ตไว้ในกระเป๋า หรืออย่างน้อยพวกเขาก็ทำในช่วงเวลาที่หายากเหล่านั้นเมื่อพวกเขาไม่ได้ถือโทรศัพท์ไว้ในมือ ดิจิทัลถูกรวมเข้ากับชีวิตของลูกค้าของคุณอย่างสมบูรณ์ พวกเขากำลังเรียกดูและซื้อของตลอดทั้งวัน

นั่นหมายความว่าการคิดถึงแขกของคุณในแง่ของ”การค้นหา OR โซเชียล หรือ metasearch หรือ โฆษณาแบบดิสเพลย์ OR สิ่งที่คุณมี” จะพลาดประเด็นนี้ไป มันคือ”การค้นหาและโซเชียลและการค้นหาเมตาและการแสดงผลและสิ่งที่คุณมี” การตลาดของคุณต้องมอบประสบการณ์แบบบูรณาการผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อเชื่อมต่อกับแขกเมื่อพวกเขาเรียกดูและจอง จุดติดต่อลูกค้าแต่ละจุดจะดึงข้อมูลไปยังจุดถัดไปเพื่อช่วยแขกของคุณตลอดการเดินทาง

คิดว่า ‘หลักและสำรวจ’
การจัดทำงบประมาณสำหรับความเป็นจริงแบบบูรณาการต้องใช้รูปแบบ”หลักและการสำรวจ”สำหรับการใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณ มีช่องทางที่สร้างการจองและรายได้อย่างสม่ำเสมอ เช่น การค้นหาทั่วไป การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และการตลาดผ่านอีเมล ลงทุนก่อนในพื้นที่หลักเหล่านั้น จากนั้นเตรียม”จับปลาที่แหล่งประมงดี” โดยจัดสรรงบประมาณเพิ่มเติมให้กับแคมเปญและช่องทางที่ทำได้เหนือความคาดหมาย

ในขณะเดียวกัน อย่าลืมปล่อยให้ตัวเองมีงบประมาณเพียงเล็กน้อยเพื่อ”สำรวจ” — อาจจะประมาณ 10% ถึง 15% เพื่อทดสอบและเรียนรู้ตลอดทั้งปีเมื่อมีโอกาสใหม่ๆ เกิดขึ้น ทันใดนั้นคุณพบว่านักเดินทางอายุน้อยกำลังพูดถึงตลาดของคุณหรืองานกิจกรรมในเมืองบน TikTok? เย็น. ใช้ งบประมาณ “สำรวจ” ของคุณ เพื่อก้าวไปสู่เทรนด์และคว้าส่วนแบ่งที่ยุติธรรมของคุณ — หรือดีกว่านั้น มากกว่าการแบ่งปันที่ยุติธรรมของคุณ

หากคุณยังไม่ได้ใช้กลยุทธ์นี้ ให้เริ่มพูดคุยกับเจ้าของทรัพย์สินหรือผู้จัดการสินทรัพย์ของคุณวันนี้ว่าทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ พวกเขารู้ว่าเราอยู่ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน ทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อพัฒนางบประมาณที่ใช้ความพยายามส่วนใหญ่ของคุณเกี่ยวกับช่องทางที่เชื่อถือได้ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและฉับไวเมื่อมีโอกาสเกิดขึ้น

คิดแบรนด์
หนึ่งในแนวโน้มที่ยั่งยืนที่สุดในดิจิทัลคือการให้ความสำคัญกับแบรนด์ Expedia กำลังลดการมุ่งเน้นที่การตลาดตามผลงาน — จ่ายให้แขกครั้งละหนึ่งธุรกรรม — เพื่อสนับสนุนการขับเคลื่อนธุรกิจมากขึ้นจาก ลูกค้าที่ “มีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสูง”ซึ่ง“ขับเคลื่อนการจองรวมต่อลูกค้าหนึ่งรายประมาณสามเท่าและมากกว่าสองเท่าของกำไรขั้นต้นต่อ ลูกค้าและธุรกิจที่ทำซ้ำสองเท่าเมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก” Airbnb ได้ทำสิ่งที่คล้ายกันในช่วงต้นของการแพร่ระบาด

สิ่งที่ผู้นำด้านดิจิทัลเหล่านี้ได้เรียนรู้ก็คือ ในโลกที่ Google เป็นผู้นำด้านการท่องเที่ยว กลยุทธ์ที่ดีที่สุดของคุณคือการให้แขกค้นหาชื่อคุณ การสร้างความสัมพันธ์เหล่านี้ขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและการเล่าเรื่องที่น่าสนใจที่แชร์ผ่านเว็บไซต์ รายชื่ออีเมล ช่องวิดีโอบน YouTube และช่องทางโซเชียล เช่น Instagram และ TikTok ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ยังขึ้นอยู่กับการลงทุนอย่างสม่ำเสมอ ฉันได้ตั้งข้อสังเกตไว้ก่อนหน้านี้ว่าไม่มีสิ่งใดที่เป็นอิสระเมื่อพูดถึงการขับเคลื่อนธุรกิจโดยตรง แต่ค่าใช้จ่ายนั้นจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณสร้างไลบรารีของเนื้อหาและเรื่องราวที่คุณสามารถนำมาใช้ซ้ำได้ในหลายแพลตฟอร์ม และคุณรับรู้ถึงผลประโยชน์เหล่านั้นเมื่อเวลาผ่านไปเท่านั้น ดังสุภาษิตที่ว่า“เวลาที่ดีที่สุดในการปลูกต้นไม้คือ 10 ปีที่แล้ว; เวลาที่ดีที่สุดอันดับสองคือวันนี้”

บทสรุป
เราอยู่ในเศรษฐกิจที่แปลกประหลาด สิ่งเดียวที่อาจจะแปลกกว่านั้นคือการสร้างงบประมาณที่ถือว่าทุกอย่างเป็นปกติ ให้วางแผนความยืดหยุ่นในงบประมาณของคุณแทน ควบคุมสิ่งที่คุณควบคุมได้ เช่น แบรนด์และการผสานรวมข้อความในช่องทางต่างๆ วางแผนสำหรับความยืดหยุ่นที่คุณขาดการควบคุมโดยใช้แนวทาง” หลักและสำรวจ” และไม่ว่าสิ่งต่างๆ จะกลับมาเป็นปกติหรือไม่ ผลลัพธ์ของคุณก็จะไม่แปลก พวกเขาจะพิเศษ ความขัดแย้งมีความหมายเชิงลบที่ฉันชอบเรียกว่า”กระบวนการสร้างสรรค์” การอภิปรายและการอภิปรายเชิงสร้างสรรค์เป็นรากฐานของการเปลี่ยนแปลงที่สร้างผลกระทบอย่างแท้จริง ส่วนที่ยากคือการรักษาให้การอภิปรายเป็นไปอย่างต่อเนื่อง สร้างแรงบันดาลใจ และอยู่ห่างจากการเผชิญหน้าที่ทำลายล้าง

ในสภาพปัจจุบันที่มีทรัพยากรน้อยลง ความต้องการที่เพิ่มขึ้น พนักงานที่มีประสบการณ์น้อยลง และความอ่อนไหวที่เพิ่มมากขึ้นต่อบุคคล คุณจะขับเคลื่อนกระบวนการสร้างสรรค์ไปข้างหน้าและไม่จมปลักอยู่กับการปฏิเสธได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่ในฐานะผู้นำสามารถหยุดการสนทนาไม่ให้กลายเป็นความขัดแย้งได้:

1. รู้จักตัวเอง
ปุ่มสีแดงของคุณคืออะไร? อะไรคือกรอบความคิดของคุณในการอภิปราย? อะไรคือความรู้สึกส่วนตัวของคุณในหัวข้อนี้? คุณไม่สามารถพูดคุยเมื่อคุณไม่ควร? วลีหลบหนีของคุณคืออะไร? การอำนวยความสะดวกในกระบวนการสร้างสรรค์เริ่มต้นด้วยการที่คุณพร้อมสำหรับทีมของคุณและจำลองพฤติกรรมที่จำเป็นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

2. รู้จักผู้ชมของคุณ
ใครจะอยู่ในห้อง? ใครเห็นด้วยใครไม่เห็นด้วยและในระดับใด? พวกเขามีส่วนได้เสียหรือไม่? คุณจะใช้ใครในการสนทนาเพื่อสร้างสมดุลให้กับความคิดเห็น ใครคือทุ่นระเบิด? มีการสร้างพันธมิตรอะไรบ้าง? การเตรียมความพร้อมด้านนี้ช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางยุทธวิธีในขณะที่การสนทนาดำเนินไป

3. ทำงานล่วงหน้าของคุณ
การจัดกรอบประเด็นหลักกับผู้นำความคิดเห็นที่สำคัญก่อนการอภิปรายจริงเป็นสิ่งที่จำเป็น พวกเขายืนอยู่ตรงไหน ยืดหยุ่นได้ตรงไหน และอะไรที่ไม่สามารถต่อรองได้สำหรับพวกเขา? ส่วนหนึ่งของการรู้ว่าผู้ฟังของคุณคือการเข้าถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียก่อนการอภิปรายและรวมมุมมองของพวกเขาเข้ากับวาระการประชุมของคุณ วิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงความประหลาดใจที่อาจจบลงด้วยการเป็นจุดโต้แย้ง

4. ระบุความขัดแย้งก่อนที่มันจะเกิดขึ้นหรือในขณะที่มันกำลังเกิดขึ้น
ใช้ประสาทสัมผัสของคุณ – สองหู สองตา หนึ่งปาก – ในสัดส่วน การสังเกต ฟัง และคิดทบทวนสิ่งที่กำลังพูดจริงๆ ก่อนพูดจะช่วยให้คุณเข้าใจเบาะแสที่เป็นประโยชน์ ทั้งทางวาจาและทางวาจา นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสัมผัสได้ถึงการเพิ่มระดับของบทสนทนาและพลิกผัน จำไว้ว่าพวกเขากำลังเฝ้าดูคุณเหมือนกับที่คุณกำลังดูพวกเขาอยู่ ใช้เวลานี้เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณต้องการให้พวกเขาจำลองกระบวนการสนทนาอย่างไร

5. รับฉันทามติในขั้นตอนต่อไป
ปิดด้วยการกระทำและข้อตกลงเสมอ หากจัดการอย่างถูกต้อง ระดับของข้อตกลงจะบรรลุโดยเสียงส่วนใหญ่ ไม่ใช่ผ่านอาณัติ ไม่ใช่เรื่องว่าใครชนะหรือแพ้ แต่อยู่ที่ว่าธุรกิจจะก้าวไปข้างหน้าหรือไม่และทุกคนก็อยู่ในแนวทางเดียวกัน ไม่ว่าทุกคนจะเห็นด้วยหรือไม่ก็ตาม ทุกย่างก้าวต้องได้รับการสนับสนุนจากทุกคน

6. ติดตามผลหลังการประชุม
ขึ้นอยู่กับระดับของการสนทนาและความสำคัญของหัวข้อ การประชุมแบบตัวต่อตัวกับผู้เข้าร่วมหลังจากนั้นจะช่วยให้สามารถตรวจวัดอุณหภูมิได้ทันท่วงที มันจะทำให้คุณเข้าใจมากขึ้นว่าสมาชิกในทีมแต่ละคนคิดอย่างไร ซึ่งจะทำให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนแนวทางของคุณให้เข้ากับบุคลิกของพวกเขาได้ ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น จะช่วยให้พวกเขาแบ่งปันข้อมูล/ความคิดเห็นเพิ่มเติมที่พวกเขาอาจไม่ได้แบ่งปันในการตั้งค่ากลุ่ม

กล่าวโดยสรุป มีคำกล่าวโบราณที่ฉันไม่สามารถโต้แย้งได้มากกว่านี้: “ไม่เจ็บก็ไม่มีกำไร” กระบวนการนี้ควรสร้างสรรค์และเป็นมืออาชีพเสมอ ให้ผลลัพธ์ที่มีความหมาย และเตรียมทีมให้เติบโต

*บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกบน Hotel News Now อุตสาหกรรมการบริการกำลังเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนแรงงานอย่างมาก หลังจากการระบาดใหญ่ พนักงานหลายคนตัดสินใจที่จะไม่กลับไปทำงาน ผลที่ตามมาคือ โรงแรมกำลังดิ้นรนในการหาและดึงดูดผู้สมัคร อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ เนื่องจากอุตสาหกรรมมักเกี่ยวข้องกับสภาวะที่ยากลำบาก เช่น เวลาทำงานที่ยาวนาน ความขัดแย้งในชีวิตการทำงาน และความเครียด แม้แต่ในหมู่นักศึกษาการจัดการการบริการ หลายคนจะทำงานในอุตสาหกรรมอื่นและเลือกอาชีพที่ไม่ใช่งานบริการ อะไรคือข้อมูลเชิงลึกด้านอาชีพที่สามารถช่วยให้บัณฑิตสาขาการบริการมองเห็นภาพชีวิตการทำงานในอนาคตของพวกเขาได้?

งานตามลักษณะบุคลิกภาพ
จากองค์ประกอบเหล่านี้ เราถามตัวเองสองคำถาม: 1) อาชีพอะไรที่เลือกโดยผู้สำเร็จการศึกษาจาก EHL Business School? 2) มีความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับอาชีพหรือไม่? กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้สำเร็จการศึกษาเลือกอาชีพที่เหมาะสมกับบุคลิกภาพของตนเองมากที่สุดหรือไม่?

เพื่อตอบคำถามเหล่านี้ เราได้วิเคราะห์ประเภทของงานที่จัดขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญ 523 คน ประมาณห้าปีหลังจากที่พวกเขาสำเร็จการศึกษาจาก EHL Business School โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราได้ตรวจสอบโปรไฟล์ LinkedIn ของผู้สำเร็จการศึกษาทั้งหมดและเขียนโค้ดตำแหน่งปัจจุบันตามประเภทงานที่พบในO*NETซึ่งเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับงาน ความรู้ ทักษะ และคุณลักษณะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับทุกอาชีพ

นอกจากนี้เรายังแยกการจัดอันดับ RIASECของแต่ละอาชีพ RIASEC ย่อมาจาก Realistic (R), Investigative (I), Artistic (A), Social (S), Enterprising (E) และ Conventional (C) หกมิติเหล่านี้อ้างถึงความสนใจทางอาชีพที่ระบุโดยนักจิตวิทยา John Holland

อาชีพที่สมจริง
ต้องทำงานนอกบ้านบ่อยมาก มีพละกำลัง และ/หรือความคล่องแคล่ว (เช่น ชาวนา แม่บ้าน คนทำขนม)

อาชีพสืบสวน
เกี่ยวข้องกับการทำงานกับแนวคิดและข้อมูล (เช่น นักวิเคราะห์การเงิน นักคณิตศาสตร์ หรือนักเคมี)

อาชีพทางศิลปะ
เกี่ยวข้องกับความคิดสร้างสรรค์และการแสดงออก (เช่น นักแสดง ช่างภาพ นักออกแบบภายใน)

อาชีพทางสังคม
เกี่ยวข้องกับการให้การดูแลหรือบริการแก่ผู้อื่น (เช่น ครู พยาบาล พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน)

อาชีพที่กล้าได้กล้าเสีย
เกี่ยวข้องกับโครงการและบุคลากรชั้นนำ (เช่น ผู้จัดการทั่วไป ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ หรือตัวแทนประกันภัย)

อาชีพทั่วไป
ต้องการขั้นตอนดังต่อไปนี้และมักเกี่ยวข้องกับ “งานในสำนักงาน” (เช่น พนักงานต้อนรับ นักบัญชี หรือนักพัฒนาเว็บ)

แต่ละอาชีพสามารถอธิบายได้ว่าเป็นการรวมกันของความสนใจทั้งหกนี้ และได้รับการจัดอันดับในระดับตั้งแต่ 0 ถึง 100 เกี่ยวกับความสำคัญของพวกเขาทั้งหมด จากการวิจัยของเรา เราค้นพบข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ 10 ประการ

นักศึกษาสาขาการโรงแรมเลือกงานอะไร?
ที่มา: EHLที่มา: EHL
ที่มา: EHL
1. เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่พบว่าผู้สำเร็จการศึกษา 523 คนของเราทำงานใน 72 อาชีพที่แตกต่างกัน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความหลากหลายของงาน ตารางด้านล่างแสดง 10 อาชีพที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

2. เราพบว่าผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 15% ทำงานเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย รวมถึงผู้จัดการบัญชีหลักในอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย

3. อาชีพส่วนใหญ่ได้รับการจัดอันดับว่าสูงมากใน มิติ “กล้าได้กล้าเสีย”ซึ่งหมายความว่าผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ดำเนินโครงการและจัดการผู้อื่นเป็นส่วนหนึ่งของงานของตน

4. ยังมีบัณฑิต 18.5% ที่ทำงานในสายอาชีพที่“สอบสวน ” อาชีพเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการค้นหาข้อมูลและ/หรือการวิเคราะห์ข้อมูล ตัวอย่างเช่น ผู้สำเร็จการศึกษาจำนวนมากทำงานเป็นนักวิเคราะห์เชิงปริมาณทางการเงินหรือนักวิเคราะห์ด้านการจัดการ (ที่ปรึกษาทางธุรกิจ)

5. อาชีพแรกที่กล่าวถึงอุตสาหกรรมการบริการโดยเฉพาะคือผู้จัดการอาหารและเครื่องดื่ม รองลงมาคือผู้จัดการที่พัก พวกเขามีผู้จัดการดูแลทำความสะอาดหรือผู้จัดการสปาน้อยมาก

6. เราได้ให้แบบสอบถามบุคลิกภาพแก่ผู้สำเร็จการศึกษาเหล่านี้ในระหว่างการศึกษา และเราตรวจสอบว่าบุคลิกภาพจะทำนายอาชีพของพวกเขาในปีต่อมาหรือไม่ เราพบว่าลักษณะบุคลิกภาพบางอย่างทำนายอาชีพของผู้สำเร็จการศึกษา ซึ่งสอดคล้องกับกรอบการทำงานที่เหมาะสมกับบุคคลและสิ่งแวดล้อม ซึ่งตั้งสมมติฐานว่าบุคคลทำงานในสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมกับบุคลิกภาพของตน

7. ลักษณะบุคลิกภาพของการแสดงตัวเป็นกุญแจสำคัญ บุคคลที่เปิดเผยมีแนวโน้มที่จะมีอาชีพที่ได้รับการจัดอันดับว่าสูงกว่าในโดเมนที่กล้าได้กล้าเสีย ซึ่งหมายความว่าคนที่ชอบแสดงออกมักจะชอบทำงานที่มีคะแนนสูงในโดเมนที่กล้าได้กล้าเสีย (เช่น ผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการฝ่ายการตลาด ผู้จัดการฝ่ายเสิร์ฟอาหาร) ในขณะที่บุคคลที่เก็บตัวส่วนใหญ่มักจะมีอาชีพที่ต่ำกว่าในด้านนี้

8. เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะสังเกตว่าบัณฑิตที่มีการเก็บตัวมากกว่าสนใจในโปรไฟล์งานที่สามารถจัดอยู่ในประเภทสูงในขอบเขตสืบสวนแต่ต่ำในโดเมนกล้าได้กล้าเสีย เช่น นักวิเคราะห์เชิงปริมาณทางการเงิน นักวิเคราะห์การจัดการ นักวิเคราะห์การวิจัยตลาด หรือธุรกิจ นักวิเคราะห์ข่าวกรอง

9. มีความเกี่ยวข้องกันระหว่างความขยันหมั่นเพียร (ความพิถีพิถัน ระเบียบ และการทำงานหนัก) กับอาชีพในด้าน” ธรรมดา” ผู้เชี่ยวชาญที่มีมโนธรรมและมีระเบียบมากมักมีอาชีพที่ต้องใส่ใจในรายละเอียด (เช่น ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการโครงการ ผู้ช่วยผู้บริหาร นักบัญชี ผู้ควบคุม)

10. เราสังเกตว่างานที่สูงที่สุดใน โดเมน “ศิลปะ”ได้แก่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้จัดการเนื้อหา นักออกแบบกราฟิก นักออกแบบภายใน นักออกแบบวิดีโอเกม ผู้ผลิตและผู้กำกับที่มีความสามารถ งานที่มีตำแหน่งสูงสุดใน โดเมน “สังคม” (เน้นการช่วยเหลือผู้อื่น) ได้แก่ ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมและพัฒนา ที่ปรึกษาด้านสุขภาพจิต ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล

ผลลัพธ์ของเรามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งสำหรับผู้สำเร็จการศึกษาในอนาคตที่ตัดสินใจประกอบอาชีพในโรงเรียนธุรกิจการบริการ ผลการศึกษาพบว่าผู้สำเร็จการศึกษาจาก EHL มีความสนใจในหลากหลายอาชีพ นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าการเข้าใจบุคลิกภาพที่ดีสามารถช่วยในการเลือกอาชีพที่เหมาะสมได้