สมัครเล่น UFABET เว็บฟุตบอล แทงฟุตบอล พนันฟุตบอล สมัครสมาชิก UFABET สมัครเว็บบอล UFABET สมัครเว็บยูฟ่าเบท เดิมพันฟุตบอล เว็บฟุตบอลออนไลน์ เว็บรับแทงบอล สมัครสมาชิกยูฟ่าเบท สมัครเว็บยูฟ่า สมัคร UFABET.COM สมัคร UFABET888 ยูฟ่าเบท เว็บแทงฟุตบอล ประชากรในยุโรปมีอายุเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง อัตราการเกิดที่ลดลงเมื่อรวมกับอายุขัยที่สูงขึ้น (ผู้หญิง: 83 ปี ผู้ชาย: 78 ปี) 1)เป็นสาเหตุหลักของการพัฒนานี้ จากข้อมูลของคณะกรรมาธิการยุโรป ผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปจะคิดเป็น 30% ของประชากรทั้งหมดในยุโรป ในขณะที่ปัจจุบันมีสัดส่วน 20% 2) . นอกจากความท้าทายที่เพิ่มขึ้นในตลาดแรงงานแล้ว (กลุ่มคนเกิดกลุ่มแรกเกิดของกลุ่มเบบี้บูมเมอร์กำลังจะเกษียณอายุในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า) เรายังต้องคิดหาวิธีแก้ไขปัญหาการใช้ชีวิตที่น่าดึงดูดใจและสง่างามสำหรับผู้สูงอายุด้วย ณ จุดหนึ่ง ทุกคนต้องถามตัวเองว่าต้องการอยู่อย่างไร ที่ไหน และกับใครเมื่อเกษียณโดยปกติคำตอบจะค่อนข้างชัดเจน ผู้คนต้องการอยู่ในอพาร์ตเมนต์หรือบ้านของพวกเขา ซึ่งส่วนใหญ่แล้ว พวกเขาอาศัยอยู่มาหลายปีแล้ว อย่างไรก็ตาม มีหลายปัจจัยที่ทำให้ผู้สูงอายุอยู่ในสภาพแวดล้อมที่คุ้นเคยได้ยาก นอกจากความต้องการความช่วยเหลือที่อาจเกิดขึ้น (กับครอบครัว ของชำ ฯลฯ) ความเหงา – เช่น เนื่องจากการหย่าร้างหรือการสูญเสียคู่ครอง – เป็นปัญหาร้ายแรงที่ถือว่าเป็นการระบาดใหญ่ที่ซ่อนเร้นตามองค์การอนามัยโลก

จากข้อมูลของEurofundหนึ่งในสามของครัวเรือนทั้งหมดในยุโรปเป็นครัวเรือนเดี่ยว ในกลุ่มคนที่อยู่ในวัยเกษียณ เปอร์เซ็นต์ของผู้หญิง (42%) ที่อยู่คนเดียวเกือบสองเท่าของผู้ชาย (24 %) ในสถานการณ์เดียวกัน1 ) นอกจากความเสี่ยงที่จะประสบปัญหาทางการเงินแล้ว สุขภาพจิตและร่างกายของผู้ที่รู้สึกเหงาก็ได้รับผลกระทบด้วยเช่นกัน แนวคิดการใช้ชีวิตร่วมกันสมัยใหม่สำหรับผู้สูงอายุที่มีพื้นที่สาธารณะที่น่าดึงดูด (เช่น ห้องนั่งเล่นรวม ระเบียง พื้นที่เล่นเกม ห้องสมุด โรงยิม ฯลฯ) จึงสามารถให้บริการตลาดเฉพาะกลุ่มขนาดใหญ่ในระยะยาว นอกจากการรับประกันความเป็นส่วนตัวในห้องสตูดิโอหรืออพาร์ตเมนต์แล้ว ผู้สูงอายุยังสามารถใช้พื้นที่ส่วนกลางเพื่อโต้ตอบและสังสรรค์กับเพื่อนผู้เช่าและพนักงาน

แนวคิดการอยู่อาศัยของผู้สูงอายุไม่ควรสับสนกับบ้านพักคนชราแบบดั้งเดิม แนวความคิดนี้ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นทางออกของการอยู่อาศัยทางเลือกสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการอยู่คนเดียวในอพาร์ทเมนต์หรือบ้านแบบดั้งเดิมในขณะที่ยังคงเป็นอิสระ (อย่างน้อยก็ขยายออกไปมาก) แม้ว่าข้อเสนอทั่วไป เช่น บริการทำความสะอาด ร้านขายของชำ และบริการเจ้าหน้าที่ดูแลแขกถือเป็นสิ่งที่ต้องมี แต่ผู้ให้บริการภายนอกควรให้ความช่วยเหลือทางการแพทย์หากจำเป็น กิจกรรมชุมชน (เช่น กีฬา วัฒนธรรม การศึกษา ฯลฯ) ควรดำเนินการเป็นประจำสำหรับผู้เช่า นอกจากกิจกรรมและงานอีเวนต์ปกติแล้ว ผู้สูงอายุยังต้องการเข้าสังคมร่วมกับกลุ่มอายุอื่นๆ แนวคิดผสมผสานที่เสนอที่พักสำหรับผู้สูงอายุและนักศึกษามีอยู่แล้วและให้ประโยชน์ร่วมกัน เช่น นักเรียนช่วยเหลือผู้สูงอายุที่มีปัญหาด้านเทคนิค (สมาร์ทโฟน

การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของผู้สูงอายุ (เช่น ชั้นเรียนทำอาหาร โยคะ หรือเต้นรำ) เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับความรู้สึกเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา ดังนั้นในฐานะผู้ดำเนินการ จึงเป็นประโยชน์ในการระบุผู้เช่าที่มีความสามารถหรือความสนใจบางอย่างซึ่งผู้อื่นจะได้รับประโยชน์เช่นกัน ในที่สุดมันจะช่วยสร้างความรู้สึกของชุมชนที่แข็งแกร่งขึ้น

ทุกยูนิตควรมีห้องน้ำและมุมครัวหรือห้องครัว ควรมีทางเลือกของอพาร์ทเมนท์ที่ตกแต่งครบครัน – ในระดับเล็กน้อย – อย่างไรก็ตาม ผู้สูงอายุชอบที่จะนำเฟอร์นิเจอร์และข้าวของมาเองด้วยเนื่องจากเหตุผลทางอารมณ์ อพาร์ทเมนท์ที่ตกแต่งแล้วควรให้บริการในช่วงทดสอบเป็นหลักสำหรับผู้เช่าที่มีศักยภาพ ในช่วงเวลานั้นทั้งผู้เช่าที่มีศักยภาพและผู้ปฏิบัติงานสามารถค้นหาได้ว่าเป็นคู่ที่ดีหรือไม่ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความรู้สึกของชุมชนโดยรวม เนื่องจากความรู้สึกของความเป็นอิสระและความเป็นอิสระเป็นองค์ประกอบที่สำคัญสำหรับผู้สูงอายุ การปรับเปลี่ยนบ้าน (เช่น ที่จับและที่นั่งอาบน้ำ) ไม่ควรดำเนินการล่วงหน้า แต่เฉพาะในกรณีที่จำเป็นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ระบบเตือนภัยให้ความรู้สึกปลอดภัยแก่ผู้เช่าและควรเป็นอุปกรณ์มาตรฐานในทุกหน่วย

ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้น ทรัพย์สินเพื่อการอยู่อาศัยสำหรับผู้สูงอายุจึงได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในหมู่นักลงทุน ตามลำพังในสหราชอาณาจักร นักลงทุนสถาบันลงทุน 1.4 พันล้านปอนด์ในปี 2564 (+2.2% เมื่อเทียบกับปี 2020) 3)ซึ่งเป็นสถิติสำหรับตลาดที่อยู่อาศัยระดับสูง ในยุโรป การลงทุนในที่พักอาศัยสำหรับผู้สูงอายุและผู้สูงอายุมีมูลค่า 4 พันล้านยูโรในช่วงครึ่งแรกของปี 2564 โดยสหราชอาณาจักร เยอรมนี สเปน อิตาลี และสวีเดนเป็นตลาดที่น่าสนใจที่สุด4) .

แบรนด์ที่อยู่อาศัยสำหรับผู้สูงอายุที่มีชีวิตชีวา (เปิดตัวครั้งแรกในเมือง Gronau ประเทศเยอรมนีในปี พ.ศ. 2566) บ้าน so.me (เปิดตัวครั้งแรกในเมือง Gmunden ประเทศออสเตรีย) และ THE EMBASSIES of Good Livingถือเป็นเรือธงในอนาคตของแนวคิดการใช้ชีวิตร่วมกันสมัยใหม่สำหรับผู้สูงอายุ ด้วยความต้องการและอุปทานที่เพิ่มขึ้น PKF livingexperts กระตือรือร้นที่จะติดตามแนวโน้มของตลาดการอยู่อาศัยสำหรับผู้สูงอายุและจะเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญในการพัฒนาต่อไปของส่วนตลาดที่สำคัญนี้

New Smyrna Beach, FL – PROVision Partners (“PROVision”) ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการตลาด เทคโนโลยี และบริการเชิงพาณิชย์เพื่อการเติบโตเชิงกลยุทธ์ระดับโลกสำหรับอุตสาหกรรมการเดินทางและการโรงแรม ประกาศแต่งตั้ง Sally Kelly เป็นรองประธานอาวุโสฝ่ายบริการที่ปรึกษา Kelly เข้าร่วม PROVision ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญมากกว่า 15 ปีในการพัฒนาและดำเนินการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ การให้คำปรึกษา การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการใช้งานสำหรับอุตสาหกรรมการบริการและการเดินทาง

ก่อนที่จะเข้ารับตำแหน่งที่ PROVision Kelly เคยดำรงตำแหน่งผู้นำที่ KPMG LLP ซึ่งเป็นภาพยนตร์เกี่ยวกับการตรวจสอบและให้คำปรึกษาด้านภาษีของสหรัฐฯ จากนั้นจึงใช้เวลาหกปีในการทำงานกับ Amadeus IT Group นอกจากนี้ เธอยังเคยทำงานให้กับ Accenture ซึ่งเป็นบริษัทให้บริการระดับมืออาชีพระดับโลก ในบทบาทด้านกลยุทธ์และการให้คำปรึกษา ก่อนที่จะเปิดบริษัทที่ปรึกษาของเธอเอง KConsult, LLC ในปี 2020

“ฉันได้ทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจากล่างขึ้นบนในระดับโรงแรม และจากบนลงล่าง โดยทำงานร่วมกับบริษัทจัดการแบรนด์ระดับโลกเพื่อใช้กลยุทธ์ของพวกเขา” Kelly กล่าว“ฉันได้ช่วยทีมต่างๆ มารวมตัวกันเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน และนำเสนอโซลูชั่นผ่านการสร้างความสัมพันธ์ และฉันพบว่าความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงในการทำงานเป็นทีมคือกุญแจสู่ความสำเร็จโดยรวม ฉันมีความสุขที่ได้เข้าร่วม PROVision และเพิ่มประสบการณ์เฉพาะตัวของฉันเอง ซึ่งจะช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของเราและมีส่วนสนับสนุนการขยายตัวทั่วโลกของเรา”

ขณะดำเนินการ KConsult, LLC, Kelly ทำงานเป็นที่ปรึกษาในโครงการเปรียบเทียบสำหรับโรงแรม Hyatt ซึ่งประเมินกลุ่มดิจิทัลและเทคโนโลยี (D&T) ของ Hyatt และสนับสนุนบริการต่างๆ เมื่อเทียบกับคู่แข่งที่ระบุ Kelly ใช้ความเชี่ยวชาญด้านการบริการและการดำเนินงานของเธอในการระบุโอกาสในการลดต้นทุนของ Hyatt ให้กับเจ้าของโดยการปรับปรุงกลุ่มเทคโนโลยีให้ทันสมัย ​​และระบุวิธีที่บริษัทสามารถใช้ประโยชน์จากการออมเพื่อสร้างองค์กรสนับสนุนประสิทธิภาพโรงแรมเพิ่มเติม

Gregg Hopkins ซีอีโอของ PROVision กล่าวว่า”เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้มืออาชีพที่มีความสามารถของ Sally ในทีมผู้นำของ PROVision และเรารู้ว่าประสบการณ์ของเธอจะประเมินค่าไม่ได้ ในขณะที่เรายังคงทำงานร่วมกับผู้นำและจิตใจที่มีประสบการณ์มากที่สุดของอุตสาหกรรม” Gregg Hopkinsซีอีโอของ PROVision กล่าว “ด้วยความรู้และความสำเร็จอย่างมืออาชีพของเธอในด้านการบริการ เราไม่สงสัยเลยว่าแซลลี่จะสามารถส่งต่อความสำเร็จของเธอให้กับลูกค้าของเราได้ในขณะที่พวกเขามองหาผลลัพธ์ที่พิสูจน์แล้วในการพัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์ขององค์กรและการเปลี่ยนแปลง”

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ PROVision Partners และบริการให้คำปรึกษาและการตลาดที่ครอบคลุมสำหรับอุตสาหกรรมการเดินทางและการบริการ โปรดไปที่www.provision-partners.com

เกี่ยวกับ PROVision Partners
ก่อตั้งขึ้นในปี 2019 โดยกลุ่มผู้คร่ำหวอดในอุตสาหกรรมการเดินทางและการบริการที่มีความเชี่ยวชาญอย่างกว้างขวางในการดำเนินงาน การตลาด การพัฒนาธุรกิจ และเทคโนโลยี PROVision ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ลูกค้าในโลกแห่งความเป็นจริงเกี่ยวกับกลยุทธ์การเติบโตของรายได้ การนำโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงไปใช้ เทคโนโลยีและโซลูชันการจัดจำหน่าย และไป ความสามารถสู่ตลาดในระดับโลก บริษัทออกแบบ ประสานงาน และช่วยนำมุมมองที่มีประสบการณ์และอิงตามตลาดมาใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์การเติบโตให้กับบริษัทเทคโนโลยีด้านการเดินทางและการบริการ ซึ่งรวมถึงแบรนด์โรงแรมระดับโลก โรงแรมและรีสอร์ทอิสระ บริษัทจัดการ ผู้จัดการสินทรัพย์ กลุ่มไพรเวทอิควิตี้ ผู้ร่วมทุน สายการบิน , เรือสำราญ, ร้านอาหาร, บาร์, สถานประกอบการเล่นเกมและสถานบันเทิง และบริษัทเทคโนโลยี สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมส่งอีเมลinfo@provision-partners.comหรือเยี่ยมชมprovision-partners.com

เมื่อเดือนที่แล้วHSMAI Revenue Optimization Advisory Board เข้าพบเพื่อหารือเกี่ยวกับกระบวนการด้านงบประมาณ เป็นหัวข้อที่ทันท่วงที เนื่องจากหลายๆ บริษัทกำลังอยู่ระหว่างการพัฒนางบประมาณและเตรียมการสำหรับปี 2566 ฉันตั้งคำถามว่า การจัดทำงบประมาณเป็นการเสียเวลาในเมื่อมันไม่ค่อยแม่นยำอยู่แล้วใช่หรือไม่? โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมปัจจุบันของการฟื้นตัวของโรคระบาด ภาวะเงินเฟ้อ และข่าวลือเกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจถดถอย มีสิ่งไม่ทราบจำนวนมากที่ทำให้งบประมาณคล้ายกับปาเป้าไปที่กำแพง อะไรคือจุดที่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมง สัปดาห์ หรือหลายเดือนจากการทำกลยุทธ์จริงและการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อรวบรวมตัวเลขสำหรับงบประมาณ

หากงบประมาณของคุณขึ้นอยู่กับข้อมูลในอดีต คุณใช้ข้อมูลอะไร เรายังคงดูปี 2019 ที่ไม่สามารถเปรียบเทียบเทรนด์ได้อีกต่อไปหรือไม่? หากเราไม่สามารถใช้อดีตได้ และหากการคาดการณ์ในอนาคตไม่น่าเชื่อถือ (ดังที่เราได้เห็นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาของการคาดการณ์ในอุตสาหกรรมที่ไม่ถูกต้องอย่างมาก) เราจะใช้อะไรเป็นงบประมาณเพื่อทำให้กระบวนการง่ายขึ้น

ทำไมเรายังพัฒนางบประมาณอยู่?
สมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาเห็นพ้องต้องกันว่าต้องเตรียมงบประมาณสำหรับความต้องการทางการเงิน พวกเขายังกล่าวถึงความจำเป็นในการกำหนดเป้าหมาย มีความสนใจในการใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์มากขึ้นเพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มและสร้างกลยุทธ์ หลายคนบอกว่าพวกเขาต้องการให้โรงแรมให้ความสำคัญกับกลยุทธ์มากกว่าตัวเลขในงบประมาณ เพราะตัวเลขสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในกระบวนการจัดทำงบประมาณ

หลายคนเห็นพ้องกันว่าเมื่อผู้จัดการหรือเจ้าของสินทรัพย์เรียกร้องงบประมาณที่มีการเติบโต งบประมาณก็ไม่สมจริง บางคนสร้างงบประมาณสองแบบที่แตกต่างกัน มีงบประมาณที่ฝ่ายการเงิน ความเป็นเจ้าของ และผู้จัดการสินทรัพย์ต้องการ จากนั้นมีเวอร์ชันที่สมจริงมากขึ้น ซึ่งเป็นการคาดการณ์ว่ากลยุทธ์โรงแรมและความพยายามต่างๆ จะสอดคล้องกัน

สมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาคนหนึ่งแบ่งปันว่า“เรามุ่งเน้นที่วิธีที่เราจะไปให้ถึงที่นั่นมากกว่าที่จะเป็นประเด็นเล็กๆ น้อยๆ ของตัวเลขเหล่านี้ที่เปลี่ยนแปลงหลายครั้งจนกว่าความเป็นเจ้าของจะตกลงกัน นั่นคือวิธีที่เรากำลังพิจารณา – โรงแรมนำเสนอสิ่งที่พวกเขาคิดว่าจะสามารถทำได้ก่อน”

การจัดทำงบประมาณส่งผลต่อค่าตอบแทนโบนัสอย่างไร?
เมื่องบประมาณไม่สามารถบรรลุได้เนื่องจากข้อกำหนดในการเป็นเจ้าของ สิ่งนั้นจะส่งผลเสียต่อแรงจูงใจและการหมุนเวียนของพนักงานที่ได้รับค่าตอบแทนโบนัสตามความสำเร็จของงบประมาณ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดที่สมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาเห็นการจัดการกับโบนัสก็คือการใช้เมตริกโบนัสบวกกับทางเลือกอื่น “ถ้าใครใช้ไม่ถึงงบประมาณทั้งหมด พวกเขาใช้งบประมาณชั่วคราวสำหรับสิ่งจูงใจด้านรายได้หรือไม่ ซึ่งพวกเขาควบคุมได้มากกว่านั้น? หากพวกเขาไม่ถึงงบประมาณชั่วคราว พวกเขาทำได้ดีกว่าชุดคอมพ์หรือไม่? ยังมีโอกาสที่จะได้รับบางสิ่งบางอย่าง และยอมรับว่ามักมีปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมระหว่างการวางแผนงบประมาณ”

อีกคนหนึ่งแบ่งปันรูปแบบที่ว่าแผนจูงใจไม่ได้ผูกติดกับรายได้เพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงความพึงพอใจของแขก ความพึงพอใจของพนักงาน เสาหลักด้านสิ่งแวดล้อม และความหลากหลายและการรวม

การจัดทำงบประมาณแบบไดนามิกใช้การได้หรือไม่
การเปลี่ยนแปลงงบประมาณแบบไดนามิก แทนที่จะมีงบประมาณคงที่เพียงรายการเดียวและคาดการณ์ผันผวน คุณต้องเปลี่ยนงบประมาณเอง

แม้ว่าส่วนใหญ่จะไม่ได้ใช้งบประมาณแบบไดนามิก แต่บางคนก็บอกว่าพวกเขากำลังคาดการณ์ใหม่ทุกไตรมาสหรือทุกเดือน และปรับเป้าหมายตามนั้น

แนวคิดสุดท้ายที่แบ่งปันกัน”แทนที่จะมีการตรวจสอบงบประมาณขององค์กรหนึ่งครั้ง อันดับแรกเรามีการตรวจสอบบรรทัดบนสุด จากนั้นเราตกลงกันก่อนที่โรงแรมจะเริ่มคิดค่าใช้จ่าย”

โดยไม่คำนึงถึงวิธีการสร้างงบประมาณที่แตกต่างกัน คณะกรรมการที่ปรึกษาเห็นพ้องต้องกันว่าเป้าหมายเฉพาะใดๆ ที่จำเป็นโดยเจ้าของและผู้จัดการสินทรัพย์ควรได้รับการสื่อสารในตอนเริ่มต้นเพื่อประหยัดเวลาระหว่างกระบวนการและหลีกเลี่ยงร่างจดหมายหลายรอบ ด้วยวิธีนี้ งบประมาณสามารถกำหนดได้ตามจำนวนเงินที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ทางการเงิน ทำให้ฝ่ายบริหารโรงแรมสามารถมุ่งเน้นความพยายามในการปรับและปรับกลยุทธ์ตามแนวโน้มและประสิทธิภาพที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

สมาชิกและผู้นำของ AAHOA จากทั่วประเทศบินไปยังกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. เพื่อเข้าร่วมการประชุม Fall National Advocacy Conference ของ AAHOA เมื่อวันพุธที่ผ่านมาเพื่อให้เสียงของพวกเขาได้ยินและให้ความกระจ่างในประเด็นที่สำคัญที่สุดสำหรับเจ้าของโรงแรมของอเมริกา เจ้าของโรงแรมได้พบและสร้างความสัมพันธ์กับสำนักงานมากกว่า 100 แห่ง และสมาชิกวุฒิสภาและผู้แทนสหรัฐ 40 คนเพื่อผลักดันลำดับความสำคัญของนโยบายของเราไปข้างหน้า

การประชุม AAHOA Fall National Advocacy Conference ปี 2022 เปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการโรงแรมของอเมริกาได้ติดต่อกับสมาชิกสภานิติบัญญัติในเมืองหลวงของประเทศของเรา และมีส่วนร่วมกับกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านนโยบายและผู้ร่างกฎหมายซึ่งท้ายที่สุดจะลงคะแนนเสียงในร่างกฎหมายและผ่านกฎหมายที่อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อ AAHOA เกือบ สมาชิก 20,000 คนและอุตสาหกรรมการบริการโดยรวม

เพื่อให้มั่นใจถึงความยั่งยืนของโรงแรมและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในวงกว้างของอเมริกา สมาชิก AAHOA ได้เรียกร้องให้รัฐสภาสนับสนุน 4 ประเด็นต่อไปนี้:

ส่งเสริมการเข้าถึงเงินทุนโดยเพิ่มขีดจำกัด/ขีดจำกัดเงินกู้ SBA และความโปร่งใส
เพิ่มวงเงินสินเชื่อ SBA 7(a) และ 504 เป็น 10 ล้านดอลลาร์ปัจจุบัน สินเชื่อเพื่อการบริหารธุรกิจขนาดเล็ก (SBA) 7(a) และ 504 วงเงินสูงสุด 5 ล้านดอลลาร์ ซึ่งกำหนดไว้ครั้งล่าสุดในปี 2553 สำหรับผู้ประกอบการโรงแรม ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ค่าใช้จ่ายในการสร้างและซื้ออสังหาริมทรัพย์พุ่งสูงขึ้นและเกินกว่า 5 ล้านเหรียญ
ผู้ให้การสนับสนุน พระราชบัญญัติการเปิดเผยข้อมูลการผิดสัญญาเงินกู้แฟรนไชส์ของ SBA (S.2162):สนับสนุนโดยวุฒิสมาชิก Catherine Cortez Masto (D-NV) S.2162 กำหนดให้ SBA เผยแพร่บนเว็บไซต์ของตน และอัปเดตอัตราการผิดนัดชำระหนี้ของแบรนด์แฟรนไชส์เป็นประจำ ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา อัตราการผิดนัดชำระหนี้สำหรับแบรนด์แฟรนไชส์เป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จที่ผู้ได้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ควรทราบ
ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการขาดแคลนแรงงานที่สำคัญ: โครงการวีซ่า H2-C ใหม่และการขยายเครดิตภาษีเงินได้ที่ได้รับ (EITC)
ผู้ให้การสนับสนุนพระราชบัญญัติแรงงานจำเป็นเพื่อความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจ (HR 7239):ได้รับการสนับสนุนจากตัวแทน Lloyd Smucker (R-PA-11) เพื่อช่วยเจ้าของธุรกิจในการแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงานที่สำคัญ พระราชบัญญัตินี้จะช่วยเติมเต็มความต้องการที่ยังไม่ได้รับการดูแลในระบบการย้ายถิ่นฐานของสหรัฐอเมริกา
ขยายเครดิตภาษีเงินได้ที่ได้รับ (EITC) อย่างถาวร:เนื่องจากปัญหาการขาดแคลนแรงงานที่สำคัญซึ่งต้องเผชิญกับเจ้าของธุรกิจทั่วประเทศ AAHOA ขอให้ขยายบทบัญญัติเครดิตภาษีเงินได้ที่ได้รับ (EITC) ที่หมดอายุเมื่อสิ้นปี 2564 อย่างถาวร โดยการขยาย EITC ผู้ใหญ่วัยหนุ่มสาวที่ไม่มีบุตรอายุ 18 ปีขึ้นไป รวมทั้งผู้เกษียณอายุ จะมีสิทธิ์ได้รับเครดิตภาษีที่สำคัญ ซึ่งจะจูงใจให้คนจำนวนมากขึ้นกลับมาทำงาน และช่วยลดปัญหาการขาดแคลนแรงงานสำหรับนายจ้างในสหรัฐฯ รวมถึงโรงแรม
รับรองความเป็นธรรมในธุรกิจแฟรนไชส์ด้วยสิทธิในการดำเนินการส่วนตัวเพื่อแก้ไขการละเมิดการเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบด้วยเนื้อหาและอย่างไม่ถูกต้อง
Cosponsor the Franchisee Freedom Act (HR 6551):สนับสนุนโดย Rep. Jan Schakowsky (D-IL-9) พระราชบัญญัตินี้ให้สิทธิ์ส่วนบุคคลในการดำเนินการสำหรับผู้ที่ได้รับอันตรายจากการละเมิดกฎแฟรนไชส์ของ FTC และจะอนุญาตให้บุคคลที่ได้รับความเสียหายจาก การละเมิดกฎการเข้าถึงศาลซึ่งเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานของชาวอเมริกัน เมื่อเกิดการละเมิดกฎ FTC ผู้รับแฟรนไชส์จะไม่ได้รับแจ้งข้อเท็จจริงอย่างครบถ้วนและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องที่พวกเขาเผชิญเมื่อลงนามในข้อตกลงแฟรนไชส์ เนื่องจากแฟรนไชส์มักจะต้องลงนามในหนังสือค้ำประกันส่วนบุคคล ผลลัพธ์ที่ได้สามารถทำลายล้างผู้ซื้อแฟรนไชส์
ให้ความช่วยเหลือทางการเงินแก่เจ้าของโรงแรมที่ประสบปัญหา: ยกโทษให้ EIDL ยกเว้นดอกเบี้ย และ/หรือเลื่อนเวลาออกไปอีกปี
เจ้าของกิจการโรงแรมหลายแห่งทั่วสหรัฐอเมริกา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเขตมิดเวสต์และเขตปริมณฑล เช่น นิวยอร์กและซานฟรานซิสโก ยังคงประสบปัญหาความลำบากทางเศรษฐกิจอย่างรุนแรงอันเนื่องมาจากโควิด-19 และข้อจำกัดต่างๆ ที่กำหนดไว้เพื่อควบคุมการแพร่กระจาย น่าเสียดายที่เจ้าของโรงแรมไม่ได้รับเงินสนับสนุนจาก Restaurant Revitalization Fund (RRF) ซึ่งต่างจากภัตตาคารภัตตาคารที่ได้รับทุนสนับสนุนเช่นเดียวกัน
เมื่อสมาชิก AAHOA ขอและรับความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการ ชุมชนธุรกิจในท้องถิ่นของพวกเขาก็จะเห็นการเพิ่มขึ้นของอัตราการจ้างงาน ความสามารถในการทำกำไร เงินสมทบภาษีของรัฐและท้องถิ่น และความยั่งยืนของธุรกิจ

“AAHOA เข้าใจมานานแล้วถึงความสำคัญและความสำคัญของงานสนับสนุนในระดับรัฐ ท้องถิ่น และรัฐบาลกลาง” นายนีล พาเทล ประธาน AAHOA กล่าว “การได้แสดงความคิดเห็นของเราในประเด็นที่มีความสำคัญต่อสมาชิกของเรา ถือเป็นการปกป้องและส่งเสริมสิทธิ์ของเจ้าของโรงแรมและผู้ประกอบการในอเมริกา”

นอกเหนือจากความเกี่ยวข้องทางการเมืองแล้ว ผู้เข้าร่วมยังได้แสดงถึงความสนใจและประเด็นที่มีความสำคัญต่อผู้ประกอบการโรงแรมของอเมริกาและอุตสาหกรรมการเดินทางและการบริการในวงกว้าง

“เราเป็นผู้เชี่ยวชาญของธุรกิจและอุตสาหกรรมโรงแรมของเรา” Patel กล่าว “เป็นความรับผิดชอบของเราที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าความคิดเห็นและความเป็นจริงของสมาชิก AAHOA ได้รับการพิจารณาเมื่อมีการตัดสินใจโดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการเลือกตั้งเกี่ยวกับการดำรงชีวิตและธุรกิจของพวกเขา”

Laura Lee Blake ประธานและซีอีโอของ AAHOA กล่าวว่า “ตั้งแต่แฟรนไชส์ที่เป็นธรรมไปจนถึงการบริหารธุรกิจขนาดเล็ก นำเสนอเรื่องราวส่วนตัวในชีวิตจริงให้กับฝ่ายนิติบัญญัติ สร้างชื่อและหน้าตาให้กับเจ้าของโรงแรมชาวอเมริกัน” “ในครั้งต่อไปที่เจ้าหน้าที่ที่ได้รับการเลือกตั้งเหล่านี้ไปทำการตัดสินใจ พวกเขาจะจดจำเรา – รากฐานที่เรากำลังวางไว้ในการประชุมเหล่านี้มีความสำคัญต่องานสนับสนุนของเราในอนาคต” เบลคกล่าว

สมาชิก AAHOA เข้าใจดีว่าเวลาที่ใช้ในการประชุมตลอด Fall National Advocacy Conference นั้นมีคุณค่าและน้ำหนักมหาศาล แม้ว่าจะไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่เป็นการพูดคุยและสร้างความสัมพันธ์กับเจ้าหน้าที่ที่มาจากการเลือกตั้งของประเทศเราที่ดึงความสนใจไปที่ประเด็นสำคัญ

“กิจกรรมทางกฎหมายประเภทนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง” Dean Heyl รองประธานฝ่ายกิจการรัฐบาลของ AAHOA กล่าว “เจ้าหน้าที่ที่ได้รับการเลือกตั้งจะต้องรู้จักคุณก่อนที่พวกเขาจะสามารถชอบคุณได้”

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลำดับความสำคัญและประเด็นด้านนโยบายของ AAHOA ที่ได้รับการสนับสนุนในการประชุม AAHOA Fall National Advocacy Conference ปี 2022 ให้ ดาวน์โหลด ข้อมูลพื้นฐานและคำแนะนำเกี่ยวกับนโยบายการประชุม Fall National Advocacy

“ครั้งแล้วครั้งเล่า สมาชิก AAHOA ยังคงปรากฏตัวเพื่อช่วยให้ความรู้แก่ฝ่ายนิติบัญญัติเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของเรา” Patel กล่าว “สมาชิก AAHOA ประกอบขึ้นเป็นอุตสาหกรรมที่มีส่วนสำคัญของเศรษฐกิจอเมริกัน โดยมีพนักงานมากกว่าหนึ่งล้านคน เมื่อเจ้าของโรงแรมของอเมริกาพูด สภาคองเกรสก็รับฟัง”

เกี่ยวกับ AAHOA
AAHOA เป็นสมาคมเจ้าของโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ โดยทรัพย์สินของสมาชิกถือเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐกิจสหรัฐฯ สมาชิก 20,000 แห่งของ AAHOA เป็นเจ้าของ 60% ของโรงแรมในสหรัฐอเมริกาและรับผิดชอบต่อ 1.7% ของ GDP ของประเทศ พนักงานมากกว่าหนึ่งล้านคนทำงานในโรงแรมที่สมาชิกเป็นเจ้าของ AAHOA มีรายได้ 47 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

และโรงแรมที่สมาชิกเป็นเจ้าของสนับสนุนงาน 4.2 ล้านตำแหน่งในสหรัฐฯ ในทุกภาคส่วนของอุตสาหกรรมการบริการ ภารกิจของ AAHOA คือการพัฒนาและปกป้องผลประโยชน์ทางธุรกิจของเจ้าของโรงแรมผ่านการสนับสนุน ความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม การพัฒนาวิชาชีพ ผลประโยชน์ของสมาชิก และการมีส่วนร่วมของชุมชน

ปี 2021 เป็นปีแห่งการฟื้นตัวอย่างรอบด้านของRIU Hotels & Resortsรวมถึงปีที่เต็มไปด้วยความกล้าหาญในการตัดสินใจและการลงทุนครั้งใหม่ RIUนำเสนอเมื่อวานนี้ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในเดือนกรกฎาคม รายงานนี้เป็นรายงานฉบับแรก เนื่องจากนอกจากจะเป็น รายงาน ความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัท แล้ว ยังนำเสนอ ตัวชี้วัดและโครงการที่สำคัญของเครือโรงแรมในปี 2564

บริษัทสามารถกู้คืนธุรกิจได้หลังจากปี 2020 ที่มีการระบาดใหญ่ ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่เปลี่ยนลำดับความสำคัญของห่วงโซ่ เนื่องจากวัตถุประสงค์หลักเปลี่ยนไปเพื่อรับประกันความปลอดภัยของผู้คน สิ่งนี้ยังคงเป็นความสำคัญสูงสุดของบริษัท ความร่วมมือยังคงรักษา เสริมสร้าง และทำทั้งในแง่ของการลงทุนทางสังคมและในแง่ของความหลากหลายทางชีวภาพ

สาเหตุของเด็กยังคงเป็นสายงานการกุศลของRIU (72% ของการลงทุนทางสังคม)โดยมีโครงการที่มุ่งสู่สุขภาพ การพัฒนาสังคม และการศึกษา RIU ลงทุนรวม820,156 ยูโร โดยจัดสรรให้กับ29 โครงการที่ดำเนินการร่วมกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ 24 รายในปี 2564 โครงการเหล่านี้สร้างประโยชน์โดยตรงต่อเด็กและวัยรุ่น 8,169 คน และช่วยเหลือทางอ้อม38,830 คน ยิ่งไปกว่านั้น เป็นครั้งแรกในภาคธุรกิจนี้ โครงการทั้งหมดของบริษัทได้รับการตรวจสอบโดยระบบที่ประเมินผลกระทบทางสังคมของพวกเขา

คุณสามารถอ่านและดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็มได้ที่นี่

เกี่ยวกับ RIU Hotels & Resorts
เครือ RIU ระหว่างประเทศก่อตั้งขึ้นในมายอร์ก้าโดยครอบครัว Riu ในปี 1953 ในฐานะบริษัทท่องเที่ยวขนาดเล็กและยังคงเป็นของรุ่นที่สามของครอบครัว บริษัทมีความเชี่ยวชาญในรีสอร์ทสำหรับวันหยุด และกว่า 75% ของสถานประกอบการเสนอบริการแบบรวมทุกอย่างที่ได้รับการยกย่องจาก RIU ด้วยการเปิดตัวโรงแรมในเมืองแห่งแรกในปี 2010 RIU ได้ขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ด้วยกลุ่มโรงแรมในเมืองที่เรียกว่า Riu Plaza RIU Hotels & Resorts มีโรงแรม 100 แห่งใน 20 ประเทศ ในปี 2564 เครือโรงแรมได้ต้อนรับแขก 4,2 ล้านคนและจัดหางานให้กับพนักงานทั้งหมด 28,004 คน ปัจจุบัน RIU อยู่ในอันดับที่ 32 ของโลก ซึ่งเป็นหนึ่งในเครือข่ายที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของแคริบเบียน ใหญ่เป็นอันดับสองในสเปนในด้านรายได้ และใหญ่เป็นอันดับสี่ในจำนวนห้อง

เริ่มต้นด้วยคำถามยั่วยุ: “’การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล’ ช่วยแขกของคุณ ได้หรือไม่?

เมื่อพิจารณาถึงแนวเทคโนโลยีของอุตสาหกรรมการบริการ เราจะเห็นได้ง่ายว่ามีการแยกส่วนอย่างมาก มีโซลูชั่นและผู้ให้บริการมากมายปรากฏขึ้นตลอดเวลา ทำให้ง่ายต่อการสูญเสียตัวเองในระบบและการผสานรวมที่ซับซ้อน รวมถึงเหตุผลที่เราต้องการสร้างดิจิทัลตั้งแต่แรก: การปรับปรุงประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ ใช่ แต่สำหรับแขก

ด้วยเหตุผลของการกระจายตัวในเชิงลึกนี้ เราสามารถอ้างถึงอุปสรรคเฉพาะภูมิภาคในการนำเทคโนโลยีมาใช้จากมุมมองของผู้ใช้ปลายทาง โซลูชันที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้บริโภคที่แตกต่างกัน และองค์ประกอบบางอย่างของการเดินทางของแขก แบรนด์ หรือเครือโรงแรมโดยเฉพาะ กฎระเบียบ และอุปสรรคด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อมูล ทั้งหมดนี้ทำให้ประสบการณ์ของแขกที่ราบรื่น ลดลง เมื่อไม่ได้ผสานรวมอย่างรอบคอบ

หากเราเปรียบเทียบตัวเรากับอุตสาหกรรมอื่นๆ เช่น การธนาคาร การท่องเที่ยว หรือช้อปปิ้ง เราจะเห็นว่าอุตสาหกรรมเหล่านี้อยู่ไกลออกไปในระดับหนึ่ง โดยผู้เล่นบางรายสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้กับลูกค้าของตนได้มาก ตัวอย่างเช่น การค้าปลีก ประสบการณ์ดิจิทัลเต็มรูปแบบของร้านค้าสามารถราบรื่นมากในขณะที่อีกร้านหนึ่งไม่ดีเท่าที่ควร – เกือบจะกลายเป็นประสบการณ์ที่เรียนรู้และเป็นพฤติกรรมในการเลือกเทคโนโลยีที่จะนำมาใช้และสิ่งที่จะใช้งานได้โดยไม่ลืมสิ่งจูงใจเช่นโปรแกรมความภักดีหรือ รางวัลเพื่อส่งเสริมพฤติกรรมที่ต้องการ

ที่มา: Shijiที่มา: Shiji
ที่มา: Shiji
เรายังอยู่ในช่วงของการเปลี่ยนแปลงที่ค่อนข้างยืดเยื้อและไม่มีทางรู้ได้เลยว่าจะใช้เวลานานแค่ไหน แม้ว่าฉันเดาว่ามันจะไม่นานกว่านี้ และเราสามารถคาดหวังความชัดเจนและการควบรวมกิจการได้ในเร็วๆ นี้ – มาจากสองด้าน

ด้านผู้ขาย – ผู้ให้บริการเทคโนโลยี – มีการเข้าซื้อกิจการ การควบรวมกิจการ และสิ่งต่าง ๆ ที่เป็นรูปเป็นร่าง โดยมีเสียงกริ่งดังเช่นเดียวกันสำหรับกลุ่มโรงแรมและผู้ประกอบการด้านการบริการ

ผู้เล่นเหล่านี้เป็นผู้รอดชีวิตหรือเสียชีวิตจากผลพวงของวิกฤตโควิด-19 และกำลังควบรวมกิจการ เข้าซื้อกิจการ และรวมแบรนด์และการดำเนินงานเข้าด้วยกัน เป็นช่วงเวลาแห่งการหยุดชะงักที่นำมาซึ่งความวุ่นวาย แต่ยังรวมถึงโซลูชันใหม่และเทคโนโลยีใหม่ให้เลือก บางส่วนจะใช้งานได้และนำมาใช้และบางส่วนจะเป็นเพียงแค่จุดบอดบนเรดาร์ของเราที่ถนน อย่างไรก็ตาม สิ่งหนึ่งที่แน่นอนก็คือ เราต่างตระหนักดีถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การเดินทางของแขกและขั้นตอนทางดิจิทัลในการตัดสินใจทางธุรกิจหรือการดำเนินงาน ซึ่งจะเป็นแนวทางในการเลือกพันธมิตรและผู้ขาย

ยุคของผู้ค้าผูกขาดหายไปแล้ว และวันที่กลุ่มโรงแรมระดับนานาชาติสามารถมอบอำนาจให้ผู้ให้บริการเทคโนโลยีเพียงหนึ่งหรือสองรายในกลุ่มโรงแรมทั่วทั้งภูมิภาคก็เช่นกัน การขยายตัวอย่างรวดเร็วของกลุ่มโรงแรมที่กำลังดำเนินการอยู่ในปัจจุบันนั้นต้องการความหลากหลายของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและรูปแบบการดำเนินงาน ซึ่งทำให้ข้อบังคับที่เข้มงวดเหล่านี้ไม่สามารถปฏิบัติได้หรือไม่มีประสิทธิผล

ฉันเห็นช่วงเวลาของการรวมกลุ่มโรงแรมและผู้จำหน่ายเทคโนโลยีที่มุ่งสู่ความสมดุลซึ่งมีตัวเลือกน้อย แต่ส่วนใหญ่จะต้องสมบูรณ์และเป็นพันธมิตรที่ดีกับโซลูชันอื่น ๆ เพื่อรองรับการเดินทางของลูกค้าและความต้องการทางธุรกิจ

จะเริ่มที่ใดกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลวันนี้
ท่ามกลางภูมิประเทศที่กระจัดกระจายนี้ การหยุดชะงักเป็นสิ่งที่แน่นอนอย่างต่อเนื่อง สำหรับธุรกิจที่ต้องการเปลี่ยนแปลงหรืออัปเกรดกลุ่มเทคโนโลยี ขั้นตอนแรกคือการดูเส้นทางของแขกดิจิทัล – เส้นทางการจอง ประสบการณ์การซื้อดิจิทัล หรือประสบการณ์อื่นๆ ที่แขกของคุณอาจเป็น – และเลือกขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งเพื่อมุ่งเน้น ในตอนแรก ลองนึกถึงส่วนต่างๆ ของการเดินทางที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเคลื่อนเข้าสู่พื้นที่ดิจิทัลได้ดีและเริ่มต้นจากจุดนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีโซลูชันหรือผู้ขายที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในพื้นที่นั้น เนื่องจากพวกเขาจะนำมาซึ่งการผสานรวมและมีแนวโน้มสูงที่จะช่วยให้คุณสามารถนำโซลูชันใหม่มาใช้ได้ ในขณะที่ยังคงรักษาระบบเดิมไว้

ที่มา: Shijiที่มา: Shiji
ที่มา: Shiji
มีโซลูชันมากมายที่ช่วยอำนวยความสะดวกด้านดิจิทัลหรือกระบวนการดิจิทัลทั้งหมด ตัวอย่างเช่น โซลูชันสำหรับขั้นตอนต่างๆ เช่น ระบบส่งข้อความอัตโนมัติสำหรับการเช็คอินล่วงหน้า โฟลิโออิเล็กทรอนิกส์ การเช็คอินแบบไร้กระดาษและเช็คเอาต์ และแบบสำรวจความพึงพอใจนั้นครบกำหนดแล้ว พิสูจน์แล้วว่าใช้งานได้จริง จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

โซลูชันที่มีจำหน่ายจะแตกต่างกันอย่างมากในรูปแบบและระดับของความใหม่ แม้ว่าบางข้อจะตรงไปตรงมามากกว่า เช่น การอภิปรายเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีคีออสก์กับอุปกรณ์ของแขก คนอื่นอาจไม่ค่อยคุ้นเคยกับโลกแห่งการบริการ แต่ยังให้โอกาส เช่น บล็อกเชนและเมตาเวิร์ส

ข้อควรพิจารณาอื่นๆ ได้แก่ ปัญหาความเป็นเจ้าของโซลูชัน เช่น เมื่อเราพูดถึงการเชื่อมต่อ API โดยตรงจากผู้ขาย เทียบกับตลาดที่สามารถให้บริการตนเองได้มากกว่า: โซลูชันบางอย่างอาจวางตลาดเป็นแบบพลักแอนด์เพลย์ แต่ไม่จำเป็นเช่นนั้น

อนิจจา เทคโนโลยีสำหรับการเดินทางแบบดิจิทัลเต็มรูปแบบยังไม่อยู่ในมือเรา ไม่ว่าจะเป็นโซลูชันแบบองค์รวมหรือโซลูชันแบบรวมจำนวนหนึ่งรวมกัน แต่ก็ใกล้จะถึงแล้ว ตามที่ผู้ประกอบการโรงแรมและผู้ให้บริการเทคโนโลยีต่างตระหนักดีถึงเรื่องนี้ในวันนี้ ฉันเชื่อว่าความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและการทำงานร่วมกันในปัญหาที่เราต้องการจะแก้ปัญหารวมการเรียนรู้และความพยายามร่วมกันของเราทำให้เราอยู่ในสภาวะอุดมคติได้เร็วขึ้นซึ่งเทคโนโลยีสามารถช่วยลูกค้าของเราได้จริง

ที่เกี่ยวข้อง
กุญแจสู่เทคโนโลยีการดำเนินงานโรงแรมอยู่ในโปรไฟล์แขกคนเดียว
ขั้นตอนการใช้ข้อมูลในอุตสาหกรรมการบริการ
การเพิ่มขึ้นของการขายตามแอตทริบิวต์
เหตุใดจึงเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับโรงแรมที่จะปรับใช้ระบบไร้สัมผัส
สรุป: HSMA 2022: การมารวมกันเพื่ออุตสาหกรรมการบริการที่ดีขึ้น
การหาสมดุล
การเรียนรู้ล่าสุดบางส่วนของเราที่เป็นแนวทางในความพยายามร่วมกันเหล่านี้มาจากวิกฤตโควิด-19 และจุดที่เรายืนอยู่ในตอนนี้ เราสังเกตเห็นว่าผู้คนต้องการมีปฏิสัมพันธ์ที่รวดเร็วแต่ปลอดภัยซึ่งไม่ต้องการการสัมผัสทางกายภาพกับผู้อื่นหรือการสัมผัสอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกันมากเกินไป เราทราบด้วยว่าแขกของเราพึ่งพาอุปกรณ์ของตัวเองมากขึ้น และคาดหวังว่าจะได้รับความสะดวกสบายเช่นเดียวกันเมื่อเดินทางกลับบ้าน โดยไม่จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มเติมหรือขั้นตอนเพิ่มเติมมากเกินไปในกระบวนการ

นอกจากนี้ เรายังเห็นแรงกดดันมหาศาลต่อทรัพยากร โดยเฉพาะอย่างยิ่งกำลังคน และการบรรเทาที่เทคโนโลยี เช่น ระบบอัตโนมัติของการเดินทางของผู้มาเยือนดิจิทัลช่วยให้มีประสิทธิภาพที่จับต้องได้อย่างรวดเร็ว สุดท้ายนี้ สิ่งที่สำคัญไม่น้อยไปกว่ากันคือ ความสบายใจในการปฏิบัติตามข้อกำหนด ความปลอดภัยของข้อมูล กฎระเบียบและความคาดหวังด้านความเป็นส่วนตัว วิธีแก้ปัญหาสำหรับขั้นตอนดิจิทัลที่ดำเนินการไปน่าจะเกินความจำเป็น แต่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านั้นอย่างแน่นอน แม้ว่าจะคำนวณได้ยาก แต่การขจัดความเสี่ยงจากความผิดพลาดของมนุษย์ ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นเอง และการฉ้อโกงอาจส่งผลให้ประหยัดเงินหรือผลประโยชน์ได้จริง ตามหลักการแล้วจำนวนรวมของขั้นตอนดิจิทัลทั้งหมดที่นำมาใช้อาจส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม โดยมีการปรับปรุง การประหยัด หรือทั้งสองอย่างรวมกัน

ที่มา: Shijiที่มา: Shiji
ที่มา: Shiji
สิ่งสำคัญคือต้องเน้นย้ำถึงความสำคัญของการวางแผนระยะกลางถึงระยะยาวในการเลือกเทคโนโลยีที่จะนำมาใช้ ฉันจำได้อย่างชัดเจนว่าเมื่อหลายปีก่อน โรงแรมต่างๆ ได้มีโอกาสขายสินค้าคงคลังที่มีปัญหาบนแพลตฟอร์มของเว็บไซต์ที่อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมในอัตราที่อาจลดลง ทางโรงแรมเสนอทางเลือกให้ผู้ประกอบการโรงแรมลดราคาลงเพื่อเติมเต็มห้องที่อาจขายไม่ได้ในคืนนั้น อย่างไรก็ตาม มันทำให้โรงแรมต้องเสียความภักดีและการเชื่อมต่อกับลูกค้า ในขณะที่ก่อให้เกิดสงครามราคา โรงแรมใช้เวลานานในการต่อสู้และฟื้นฟู เพื่อให้ได้มาซึ่งความสามารถบางอย่างที่เคยมีมา และนี่คือบทเรียนเมื่อนำองค์ประกอบของการเดินทางของแขกดิจิทัลมาใช้ คำนึงถึงเป้าหมายสุดท้ายและรักษาความเป็นเจ้าของแขกของคุณเสมอ: คุณยังต้องการดูแลแขกของคุณ

ในทางกลับกัน เราจะไม่ไปไหนในวันนี้ หากไม่มีโอเปอเรเตอร์ที่ต้องการโจมตีเป็นคนแรก พวกเขาต้องการเป็นผู้สร้างนวัตกรรมในพื้นที่ของตน อาจกำหนดเป้าหมายไปยังผู้บริโภคที่เฉพาะเจาะจง และอาจถึงขั้นเปลี่ยนแรงผลักดันนี้ให้เป็นข้อได้เปรียบทางการตลาด บางภูมิภาคของโลก เช่นที่นี่ในออสเตรเลีย ผสมผสานความเต็มใจที่จะสำรวจ ตรวจสอบ และให้ทุกอย่างเป็นไปได้ด้วยวุฒิภาวะของลูกค้าและโครงสร้างพื้นฐานที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้สามารถทำการทดลองเหล่านี้ได้ และนั่นก็เป็นสิ่งที่ดี อย่างไรก็ตาม ความสมดุลเป็นสิ่งจำเป็น: ไม่ใช่แค่การมีเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดและยอดเยี่ยมที่สุดเท่านั้น แต่การเลือกเทคโนโลยีของคุณต้องสมเหตุสมผลสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณและส่งผลดีต่อผลกำไรและเส้นทางของลูกค้าดิจิทัล

ผู้สนับสนุนระดับแพ ลตตินัม : Accor, Dur Hospitality, Hilton, Marjan, Millennium Hotels & Resorts และ Radisson Hotel Group

ผู้สนับสนุน Emerald : Emaar Hospitality Group, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, NEOM, Rotana, Royal Commission for AlUla, SMIT Morocco และ Taiba Investments

ผู้สนับสนุนระดับโกลด์ : Aleph Hospitality, CBRE, Colliers, Compass Project Consulting, Dentons, ELAF Group, ENVI Lodges, GG&Grace International, Hospitality Management Holding, HVS, The Indian Hotels Company, Insignia, Interior360, Ishraq Hospitality, IT Hospitality Group, Knight Frank, Louvre Hotels Group, LXA, Mapal Group, Minor Hotels, OBMI, PwC Middle East, QUO, SSH, STR, Valor Hospitality Partners และ Voltere โดย egis

ผู้สนับสนุนระดับซิลเวอร์ : Deutsche Hospitality and Katch